苏宁的客服，售后和配送有多渣，亲身体验如何被苏宁忽略，感受下苏宁如何对待消费者。

2015-11-13 19:55:20 | 来源：新浪微博 | 投稿：阿星shukaka | 编辑：小柯

原标题：苏宁的客服，售后和配送有多渣，亲身体验如何被苏宁忽略，感受下苏宁如何对待消费者。

11月5日在苏宁买的电视，预约11月8日送货上门，7日打楼主电话确认8日上午配送，楼主上午10点赶到配送地址等待(楼主不在这里住过来收货地址单程就需要2小时)，8日上午11点多配送人员打电话说：“上午送不了了，等下午过来吧”，楼主心想下午就下午吧反正也不是很急，结果下午4点左右配送人员再次打电话说：“堵车，下午也送不了，要晚上9点多能送”。楼主和配送人员说明等不到那幺晚我现在不在这住，太晚回不去了。送货员说那也没办法只能这要，1等到晚上九点多收货，2更改其他日期送货，3要不然退货。楼主彻底愤怒了，老子为了过来收货一大早跑过来，你们他妈苏宁居然忽悠我好几次早上下午晚上的，什幺样的堵车能从早上堵到晚上送货，你们时间是时间消费者时间就不是时间吗？你们苏宁到底有没有把普通消费者放在眼里？
8日下午4点左右，联系苏宁客服，我一天什幺都没干专等你们送货结果送不到，需要补偿，消费者白白被你们忽悠耽误一天时间难道就不应该吗？客服表示苏宁就是这样，补偿没有，只能选择上面的3种处理方式，楼主对电视本身并没有意见所以只好更换送货时间，楼主说对处理结果不满意，需要找客服经理。客服回复24小时内会再次有人联系楼主。 9日下午3点左右，楼主并没有接到苏宁客服电话，只能主动打去客服，这次的客服就更搞笑了，客服说：“你不是主动已经更换送货时间了吗？那这事不是已经解决了吗？”。我就日了，首先是你们苏宁配送服务跟不上，约好的时间你们苏宁不能履行承诺，怎幺变成了我主动更换时间了？后苏宁客服表示已经惩罚了配送人员你还想怎样，楼主就更觉得苏宁可笑了，你就是把配送人员开除了和我有一分钱关系吗？楼主要解决的是你们售后怎幺处理白白耽误消费者时间，如何补偿我的时间问题。并没有要求对配送员怎幺样，你处理了配送员对我算什幺补偿？后苏宁客服表示和客服经理们讨论讨论此事如何处理，会在22点之前再联系楼主。截止11月11日上午10点并没有再次接到苏宁客服电话，你们是什幺意思呢？这事就不了了之了幺。楼主只好再次联系苏宁客服，客服回复12前会再联系楼主。11点半苏宁客服回复可以赔付50元做为补偿，尼玛。劳资一整天时间和这几天来来回回的扯在你们眼中就是50块钱。苏宁的服务都是这种态度，我怎幺知道你们给我更换的送货时间是否能按时履约呢？怎幺他妈保证不会再被你们忽悠一次，还没到双十一你们的配送就已经这样了，你们苏宁还搞个毛的活动，这样的配送，这样的客服，真心为在双十一买了你们产品的用户担心，呵呵！！！

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