原标题：【法治现场】郑州一小区居民向我们反映，暖气热不起来
郑州某小区的居民告诉我们，气温马上就要降到个位数了，但家里的暖气却怎么也热不起来。我们如何度过漫长寒冷的冬天？
“法治现场”节目视频
周先生的家位于郑州市北环路与昌昌路西侧的托斯卡纳小区。上午10:00后，记者来到他家。
正如周老师所说物业回应暖气不热业主挂“冷”字，今天是冬日的晴天。外面阳光灿烂，家里却缺少应有的温暖。
周先生说，为了让暖气暖起来，家人想了很多办法，包括清洗水管、给水管排气，但还是热不起来。
与周先生同层的李阿姨家也面临着供暖不足的问题。
周先生等人发现，屋内不仅暖气不热，就连进屋前安装在地板上的暖气控制管也是冰凉的。
经过多方查询，他们找到了郑州热力公司的投诉电话。
随后，记者跟随周先生来到小区车库内设置的换热站。
好久没来正式工了，周先生的父亲却发现了问题。
接下来物业回应暖气不热业主挂“冷”字，在长昌路附近，记者见到了该辖区热力维护大队的值班人员，但并未得到明确答复。
最后，记者跟随周总来到了郑州热电北分公司。在服务台工作人员的带领下，一行人来到了客服中心。在这里，大家感受到了供暖公司的温度。
这忽冷忽热，让前来的市民怨声载道。
过了一会儿，北区供热公司负责客服的宋经理走了上来。
对于地暖控制管和换热站不热的现象，宋经理也给出了这样的回答。
来源 | 法治现场
记者| 编者陈军| 丁禄林
制作人 | 张振宇执行董事| 郭振军
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此外，他还反映，他同事居住的小区居民因为服务问题拒交物业费，物业公司就拒收热费，致使该小区居民无法使用暖气。此外，该负责人还表示，那些还没有签合同的用户，今冬的热费仍然由物业代收。供暖企业：合同中描述