宽容，也是一种力量
2015-12-06 08:45:16 | 来源：新浪微博 | 投稿：来去之间 | 编辑：小柯
原标题：宽容，也是一种力量
急救门这起事件燃烧到今天，我都不知该称之为南航急救门还是999急救门了。????今天还是醒的很早，才睡了四个多小时。看了很多人的评论和留言，大多令我温暖欣慰，少许让我警醒感慨。
道歉和赔偿
????记得南航负责人第一次来见我向我道歉时，彼时舆论的压力已经让南航喘不过气，我的手机呈现爆炸状态，连关机重启都做不到，抠不下来电池有时也不是个好设计。南航自己统计，我发首篇南航微博的第二天，全国媒体一共就此有四百多篇报道，几乎所有新闻所有报纸都是头条，我当时都在想，那几天南航飞机上的报纸该怎幺发呢？
????我仅接受了南航的一束鲜花，婉拒了水果，婉拒了赔偿，甚至包括婉拒道歉。我对南航的宽容和理解，至今有很多人表示不能接受。有位我的朋友跟南航挺熟，反复的跟我说，你一定要告他，一定要告他，我问他，我告他的目的是什幺？他回答：让他道歉赔偿啊！我说他都道歉了也愿意赔偿了，只是我放弃了，那我还告他干嘛呢？他无言。
????首都机场急救也是如此，我也放弃了赔偿。
????我本并无那幺高尚，央视新闻调查昨日采访时我坦率的说，即便开始多次说不要赔偿，但我内心实际上总是在矛盾，谁会嫌钱多咬手呢？
????但是随着事情的发展，我发现我所代表的已经不是自己，公众利益代言人的角色不知不觉的转移到我的身上，转移到一个当时只有几千粉丝还不加V的小微博上。从那时起到现在，压力大的我喘不过气。
?????压力是双面的，一方面我维权的对象不是简单的小饭店小商场。那是全国飞行旅客运输量第一的超级国企，那是巨无霸的首都机场，那是在北京经营多年，拥有十几架飞机实力雄厚的民营资本，那是部委级别的相关部门。
????另一方面，公众给我的压力也非常巨大，我的微博表面粉丝不算多，但是却被无数双眼睛盯着挑错误，尽管支持者赞美者非常多，但更刺眼的是水军和辱骂者。
?????我默默承受着。
??????然而，求仁得仁，我对南航和机场急救超出底线的宽容，换来了他们充满善意的回应。
????南航根据我的建议，迅速的在主要机场设立红线电话，给予空乘人员特别授权处置急病病人和突发事件。首都机场医院联系各大航空开了联席会议，明确了互相配合协作机制，对飞机上如何抬危重病人反复组织演练，并且在研讨单身旅客突发疾病的负责人制度。
????我想，这就是宽容的力量。
即使没有道歉
?????即使没有道歉，我也一直在宽容。我没有爆出过任何一个医生，即使是反复问我吸毒的那位医生，我都有他们的名字，我认为这绝非个人的问题，是某个体系出现了漏洞。我希望他们不要因为我而失去了平静的生活。
????即便没有道歉，出于记者的职业素养，我克制的没有贴出任何未经调查证实的关于999的负面信息。我甚至连支持我的文章如果骂999骂的太狠，我都不转。
????即使没有道歉，我也反复的呼吁，我们不是要彻底摧毁999急救，他承担了北京市一半的急救，在国家重大活动中占据重要角色，在抗震救灾突发灾难中占据重要角色。如果瞬间摧毁了他，眼前北京市的市民急救会受到巨大的影响，如果都拒绝坐999急救车，反而会害死很多人的命！
????即使没有道歉，我也坚定的认为，我所达到初衷，已经实现。国家卫计委已经表示要通过此事进一步完善急救相关细则流程，社会各界普遍认为这一事件将加速推进各地院前急救立法的速度。
????
一切摊在阳光下
????我个人的维权其实只是大海中的一滴水，每年中国有多少维权的案例？我个人极不愿意裹挟舆论去获得个人维权的利益，我希望不要把我最终有没有维权成功作为公众有没有成功的标志。我更希望的是卯足劲“误导”舆论来迫使有关各方重视公众的利益。
????我的微博被不少网友形象的称之为“追剧”，连每一束送来的鲜花我都立即发在上面，每一次最新的进展我都会最快速度的向大家汇报。昨天还不算完美的直播了真理他哥王志安的采访过程。
????一切摊在阳光下，对我的个人利益其实是不利的，第一次南航的水果篮都被拒绝的时候，我发现南航负责人兜里很可能是揣着的慰问金，几经犹豫没敢给我。后来的南航又来过三次，干脆鲜花都不带了，空着手空手去来免得被我发网上挨喷。而首都机场医院也仅仅是带束花来的。这些，我认为都很好，理性的交流，真诚的改进是最好的礼物。
????一切摊在阳光下，我公开了要求999急救道歉和索赔的声明，拒绝私了。我希望的就是，我的心路历程能被更多人亲身亲历感受到。
不忘初心
????和之前我对南航，机场的态度一样，即便面对999相关负责人，我也没有暴跳如雷，我一直在提出我认为的合理建议，他们也表示会坦然接受，脱胎换骨般的彻底整改。
????我反复强调，个人的维权得失并不重要。我反复跟采访我的媒体说，楼别盖歪了，要多讨论怎幺规范急救转诊首诊的体系。这才是惠及所有病患的人间正道。
????有人问我，999的道歉你能接受吗？我坦率的说，我个人完全接受。我的诉求主要是在推动三大体系改良上，在那里，我获得的满足感和成就感远超个人获得点儿什幺。
????999急救对我个人的道歉我坦然接受，但是对于公众，我希望他也真诚面对，实事求是的检讨自己的过失。道歉不道歉归你，接受不接受归公众。
????我明确的关于医疗服务的建议要求：
1，要在今后的急救中，要根据患者的病情为其提供医院选择。
2，要完善自身的急诊信息平台，与各大医院急诊加速信息交换，把患者送到最合适的地方。
3，自身的医疗机构，需要提高水平，与急救重症患者的沟通交流，不能仅仅停留在传统思维，在不影响医疗流程的基础上，要增加人文关怀和温情交流。
????我还要明确的说，他的道歉、补偿或赔偿本来就是我的明确初始诉求，达到这一阶段性的成果，会让某方放弃扯闲蛋的幻想，鼓励他直面公众诉求，为院前急救的细则制定，以割股断腕般的决心，彻底成为参与其中献言献策的重要力量。
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未来
????其实这起事件非常特别，在信息爆炸的时代，一般的重要新闻三天后就会被人遗忘，特别重大的新闻也一贯遵循“七天效应”。而这起事件已经燃烧整整15天，在未来几天大概还会有不同程度的关注。
????事件不仅相关各方身处舆论漩涡，还带来了几个很隐蔽的巨大影响。比如医生交友的行情水涨船高，记者的职业也被赋予了不少赞誉，北大人民医院的急诊量都明显加大。
????说到这里，不由得深深感慨，有很多医生说，他们不回避医疗界存在的问题，这一次坚决站在了平时最招人烦的记者一边。他们写了很多关于急救改善，医学探讨的科普文章。我认为，虽然医疗改革的根本目前还没有触及，但这种义举所带来的良好态势，将会在相当长的一段时间内，为医患矛盾缓解，医患纠纷理性解决带来良性的影响。
????但是我也清醒的看到，持久的新闻会给人带来疲惫感，当公众的关注度下降，媒体的采访素材枯竭，舆论的热点变冷，我希望那时绝不不应该是两败俱伤一地鸡毛，不是矛盾加深社会割裂，我期望的是互利共赢改善改良。
????未来的时光里，我恳请各位支持我的朋友，给我大约24小时休息休息，让我充充电，这半个多月，我真的太疲惫了，我的白头发本来不多，但这几天几乎白了一半。来探望我的人惊讶的问我，为什幺脸色发灰发暗？连日的说话过多让我比上班还累太多。
????没关系，当我24小时充满电之后，我将重燃激情，增加了解各方的观点意见，以我个人绵薄之力，持续督促推进体系改良改进。
尾声
????我只是渺小的一个普通人，一个普通的记者，我知道你们裤子都脱了，但是给你们看什幺，真不是我都能决定的，尽管我已经把自己浑身上下都给你们看了。
????但是请你们相信，一个有点理想的记者绝不会就此偃旗息鼓，当我捡回这条命，当我收到如此多的祝福，当我看到新闻同行众多精彩的理性之声，当我看到社会各界的普遍反思思考。我就此发觉，理想，有那幺点儿，其实挺好的。
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????无论何时，不忘初心；一路同行，只因有你......
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