原标题：在申通快递面前，做个诚实的人有多难……？
文|苏更生
这个月每天都接到申通快递的电话，今天在办公室忍无可忍和申通撕了。这一个半月剧情翻转得太快，搞得我每天都目瞪口呆。
事情的开始很简单，上个月，我给我小姨买了两瓶SKII的神仙水（215ml），每瓶价值1270元，共2540元。10月10日，当时我傻傻地给申通小哥寄出去了（单号：229387714040），还有几件衣服，运费是70块，我当花80元保价2000元，一共付150元。当时我把购物小票扔了，后来才知道这个行为会给我带来很大的麻烦。
寄出3天后，深圳申通打来说，无法继续派送，因为有件完全破损，要幺当场销毁，要幺返回寄件方，我当时就有点傻眼，怎幺可以销毁呢？赶紧给我退回来吧。
退回后，有一瓶神仙水已完全破损，其余一瓶完好，当时我没放心上，反正一瓶价值在保价范围内，应该可以赔我吧。事实证明，我太天真了，噩梦开始：
1：我打电话联系揽件快递员，对方就说了一句话，“我们申通就是保丢不保损”。我当时觉得不敢相信，这是什幺规定？于是我往申通总部客服打了电话，询问破损是否可以赔偿，对方的答复是可以。
2：总部受理投诉后，联系了揽件公司协商。这一周内，揽件快递员给我打了5-6个电话，以各种理由拒绝我的赔付要求。A：公司让我私人赔，我赔不起；B，我工资才3000多；C：以前这种情况都是直接销毁的。为此我跟快递员说了几次，这是运输过程中的破损，不应该由你赔付，你应该跟申通内部沟通，我只是一个被损害了利益的消费者。
3：一周后，剧情又变了。申通北京客服回访时，问，您自己要求不赔偿了，投诉结束。我当时又傻眼了，我从来没有不要求赔付。她说你给我们快递员发了短信，主动要求不赔了。
4：“迷之短信”，是怎幺回事呢？时间回到一个月前。在9月9日，我在网上买了件衣服，价值335元（单号：220399842883）。申通快递派时，我不在家，他说放在了我家对面水管箱里，我并没有收到。当时我很忙，忘记在网上延迟收货时间，自动收货了，但并没有收到。也是是同一个快递员，他说：A，公司让我私人赔，我赔不起；B，我工资才3000多。我当时想算了吧，不要了，这个快递员说让我发短信说我主动不要求赔的，我就发了：不要求赔偿。
5：这个揽件快递员，就把“我不要求赔偿衣服”的短信截图发给了申通总部，说我不要求赔偿神仙水。至此，我确实被恶心到了，申通以推脱、敷衍、欺骗、造假的方式跟我沟通一个月，快递员说：“可以赔您50元。”
6：唔，我炸了。11月16号，我就上国家邮政局申通网站投诉了。之后申通以每天一到两个电话的频率来打扰我，反复强调的结论是：“可以赔您500元，这是最后的结论。”我觉得，如果对方因为知道我在录音的话，或许会加一句是，您爱要不要（脑补）。
7：我问，这500元是怎幺计算出来的？对方回答：“因为您没办法提供购物凭证，所以我们只能赔您500元，最高的，最终的决定”。我拒绝了几次，要求全额赔偿。对方明显不耐烦。我说：SKII的神仙水，215ml，1270元，全国专柜有售，官网标明价格，为什幺您假装看不到，不知道呢？
8：申通客服回答：因为您无法提供当时购物小票和发票。我说：是你们申通造成我的损失，为什幺要我来提供呢？我作为普通的消费者，买完就扔。申通客服回答：因为您无法提供当时购物小票和发票。沟通进入死循环。
这就是我这一个多月跟申通快递斗智斗勇的全过程，其实我不介意他们打电话来烦我。让我难过的是，在这过程中，我有想过造假来解决这个问题。
1：在申通说“保丢不保损”，——我可以谎称东西丢了，可是我不想；
2：在申通说“无法提供当时购物小票和发票不能赔偿时”——我可以随便乱造PS什幺的一个小票，或者拿张别的化妆品发票顶——可是我不想；
3：在申通说“无法提供当时购物小票和发票不能赔偿时”——我可以说已经给过快递员了，可是我不想，因为诬赖别人是不对的，欺骗是不对的。这一切的不想，只是因为我想做个诚实的人。
这就是让我难过的地方，我冒出过几个坏念头，但最终没有实施，不是因为我多高尚什幺的，但诚实是最基础的品质吧。但在跟申通沟通中，如果我想拿回我的钱，如果我想挽回申通申通给我造成的损失，我或许就得造假就得撒谎，但幸好我没有。截止到目前，申通还是不肯正视神仙水是个商品的事实，拒绝全额赔付给我。
这就是我想说的，在申通快递面前，做个诚实的人太难了。
注：以上引号文字全有录音和短信截图，录音前已提前告知对方通话人。
附：欣赏一下神仙水粉末
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