原标题：二级总复习交流资料（2015.11考前）
2015年11月考前企业人力照片管理师
二级总复习交流资料
（王全一HR工作室提供）
（申明：本文只为交流所用）
第一章人力照片规划
问题1企业组织结构变革的程序（细看）P25-28
问题2现有企业的结构整合（重点是计划式变革）P28
问题3注意事项P31
问题4工作扩大化、工作丰富化的区别与联系P35-36
问题5满负荷P35
问题6环境优化P36
问题7工业工程P41（倒数第二段）
问题8工作扩大化设计方法P42-45
问题9注意事项P45
问题10狭义和广义人力照片规划P46-47
问题11外部环境P48（重点）
问题12人力照片需求预测系统图及“（二）”——“（三）”P58-59图1-1
问题13德尔菲法P65（重点）
问题14人力照片需求预测的定量方法“（一）、（三）、（六）、（八）、（）九”P66-70
问题15企业人力照片供求关系（供不应求、供大于求）P95-96
第一章招聘与配置
问题1素质测评原理P109倒数第一、二段，P110“（三）”
问题2素质测评类型P110-111
问题3素质测评的主要原则P111-112“（二）（三）”
问题4测评标准体系的构成P115-118
问题5品德测评P118（重点）
问题6投射特点P119
问题7能力测评P120
问题8素质测评量化技术P121第一段、P122“（二）”
问题9测评人员7个要求P127
问题10测评实施阶段P129-131（重点）
问题11测评结果的调整P131（仔细看）
问题12笔试的特点P141
问题13岗位知识测验的内容P142
问题14知识测验的题型设计P149（主要是“（一）”优缺点）
问题15面试程序P151（重点“（二）”）
问题16面试考官的偏见P159
问题17结构化面试的类型P164
问题18结构化面试的步骤P166（重点“（一）”）
问题19无领导小组优缺点P178
问题20无领导小组讨论准备阶段P180-182
问题21无领导小组讨论题目设计一般流程P191-192“五”
第六章培训与开发
问题1培训需求分析、中长期规划P212
问题2培训费用P214
问题3培训规划设计的程序和步骤P216-221，（重点：“一（一）——（三）”、“三（三）”）
问题4注意事项P221
问题5年度培训计划构成P222（五大）
问题6年度培训计划设计的基本程序P223
问题7年度培训计划设计的主要步骤P224图3-3
问题8人力照片部门的培训管理职责P233-234
问题9企业全员培训环境的营造P235
问题10员工培训激励机制的确立P237（最后一段）
问题11企业培训课程设计的特征和原则P238-239
问题12培训课程需求度调查P242“（一）1”
问题13培训课程性质与任务层次P244
问题14培训印刷材料准备P256-257
问题15管理人员培训开发体系的结构设计P264-266“（一）、（二）”
问题16管理技能培训开发的方法P274“六（一）1、2、3”（重点）
问题17设计员工培训评估方案P287-288（其中“前”为重点）
问题18培训评估方案的实施P289
问题19注意事项P291
问题20培训成果四级评估体系P292-294及表3-15，及P295“（四）”
问题21培训成果评估的五项重要指标P298
问题22建设性评估和总结性评估P300
问题23受训者绩效增长度的评估P312
第四章绩效管理
问题1绩效考评指标体系的内容（各题型）P319-323（重点）
（一）适用不同对象范围的考评体系
1.组织绩效考评指标体系
2.个人绩效考评指标体系（按岗位实际承担者；按岗位）
（二）不同性质的绩效考评指标体系（每段都会有客观题）（重点）
1.品质特征性的绩效考评指标体系
2.行为过程型的绩效考评指标体系
3.工作结果型的绩效考评指标体系
问题2绩效考评指标的来源P324
问题3绩效考评指标体系的设计方法（概念）
（三）个案研究法P328
（六）头脑风暴法P328
问题4绩效考评标准量表的设计P334-335
（一）名称量表、（二）等级量表、（三）等距量表、（四）比率量表（重点）
问题5考评指标标准的评分方法P335
自然数法和系数法（函数法、常数法）
问题6提取关键绩效指标的方法P339-340
（一）目标分解法（步骤）（重点）
（二）关键分析法
（三）标杆基准法
问题7提取关键绩效指标的程序和步骤（综合题）P341-345（重点）
（一）利用客户关系图分析工作产出
（二）提取和设定绩效考评的指标（SMART方法）（重点）
（三）根据提取的关键指标设定考评标准
（四）审核关键绩效指标和标准
（五）修改和完善关键绩效指标和标准
问题8绩效监控的任务P347第二段
问题9绩效监控的三个关键点P348
问题10绩效辅导时机（四点）与方式（三点）P349
问题11绩效沟通的技巧（综合题）P358（重点）
问题12绩效考评的效标（客观题）P359
问题13绩效考评方法的种类（客观题）P359
问题14绩效考评方法汇总表P361表4-11
（注意结果导向型）（重点）
问题15分布误差的种类（特点）P362-363P365第二段
问题16360度考评方法的优缺点P372-373
问题17360度考评的实施程序（综合题）P374-375（重点）
问题18基于信息化绩效考评的优势P377
问题19基于信息化绩效考评系统的构建（三部分）P377-378
第五章薪酬管理
问题1薪酬的概念（客观题）P394（重点）
问题2薪酬对员工的功能P340
问题3薪酬管理的内容P397第四自然段、P398第一自然段
问题4政府薪酬数据的优点P402表5-1
问题5四种薪酬水平的市场定位策略P403第三自然段
问题6薪酬市场调查的基本程序（各题型）P205-418
关注（二）确定调查的范围；薪酬调查涉及的信息；常用的调查方式；数据排列法（重点）
问题7薪酬市场调查的主要方法P418
问题8薪酬调查问卷设计表格的具体要求P420
关注1、2、4、10（重点）
问题9薪酬满意度调查的程序P422
问题10岗位分类的几个基本概念P427
问题11岗位分类与品位分类P429
问题12岗位分类的基本要求P430-431
问题13岗位横向分类的原则P431-432
问题14岗位横向分类的步骤与方法（综合题）P432-434（重点）
问题15管理性岗位纵向分级的方法P439-440
问题16岗位薪酬制的主要类型P444-446
（注意薪点薪酬制的优点）（重点）
问题17绩效矩阵（比较比率的概念）P449（重点）
问题18团队薪酬制（平行团队、流程团队）P452-454
问题19薪酬水平的企业内部影响因素P455-456
问题20薪酬结构类型P456-457
问题21薪酬制度设计的公平性原则P459-460
问题22设计宽带薪酬的关键决策P470-471
问题23薪酬制度调整P480-481
问题24薪酬标准档次的调整P482
问题25薪酬水平及政策P486
问题26企业年金和企业补充医疗保险的概念P492、493
第六章（缺略）
(完)
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