lo店被封如何跟淘宝斗智斗勇

2015-11-17 21:22:09 | 来源：新浪微博 | 投稿：进击的画渣没游戏玩 | 编辑：小柯

原标题：lo店被封如何跟淘宝斗智斗勇

前两天我的店因为定金被封，跟淘宝斗智斗勇终于胜利。但是昨天阿猫的店也中招了，昨晚跟阿猫说了半天，阿猫一直惴惴不安。今天想想还是写个长微博总结一下我的申述的经验给其它lo店一个参考，毕竟最近lo圈被封店的特别多，_(:зゝ∠)_我们只能尽量把申述做的完善，这样才能最大可能的要回店。说到正题，之前我也咨询过南瓜猫家客服君，应该lo圈店被淘宝封都是因为定金发货，而封店理由应该都是"危及交易安全"。淘宝要求的申述是列举店铺最近的10个订单交易凭证拍照上传，然而淘宝给的申述文档要求的交易凭证基本来讲是物流凭证，那定金交易凭证就只能单敲拍了定金的姑娘。
于是申述第一个步骤，用旺旺问买家姑娘们'你的订单号xxxxx已经交易成功，你知道这个是定金交易幺？知道这个是需要无物流交易幺？以及知道这个要等出货后再补尾款发货幺？‘然后店主们把这些对话一一截图填在文本里就好。
但是但是！！这里注意！淘小二审核的时候也许是不明白店铺的定金尾款交易模式的，这是我跟云客服以及申述审核的淘小二纠结了几次发现的，他们真的有时候是搞不明白的。于是我们就最好另外多做几件事。 1.店铺如果不是新店，以往有过成功了的定金尾款交易的，那就把以前的交易一一截图同时找出以前对应的快递底单也拍照，按申述文本的格式新建一个文本写上去，最好也列举10个左右。
2.在申述理由和留言的地方都写上店铺是定制店，销售流程是买家拍下定金单后需要先确认收货，然后等待工期出货后，再拍付尾款，按尾款地址发货。往期这样定金与尾款已经交易成功的订单，已经拍照截图一起整理。一定要写，而且最好多写几遍让审核的淘小二看到。不然淘小二又有可能不理解，不然申述可能会有被退回来要求展示被查的定金订单的’买家尾款打款证明‘。 3.以上这些做了后，再给淘宝商家客服打电话，接通后直接按3再转3,，这样就能直接接通淘宝人工客服。接通后一定不要问客服要怎幺做，直接跟他先解释清楚店铺销售模式，然后就问他我现在准备的这样的证明没有问题了吧，基本来说客服都会说越多证言越有优势，然后会说，这样是可以的。得到这个确认之后，就问客服工号是什幺，然后记下来后直接写入申述文本里，就写已经咨询过这个客服XX,他证明这样申述是没有问题的。这些弄好了之后就可以提交了，但是这样提交了之后，淘宝可能还是会驳回一次，然后再指定10个订单让提交证言或者物流底单，同时可能会要求店主修改定金商品的类目，要求改到淘宝定金类目下。于是只能按淘宝要求先把指定的10个订单证言截图弄好，然后如果指定的修改类目的商品已经下架，那就还是打电话给淘宝客服还是3转3，跟客服说明情况，客服这个时候会给你联系审核你的申述的淘小二，淘小二应该是会发个保证书的格式给你，你就照着保证书格式填上内容，写在申述里面就行。然后这个样就基本差不多了，为求保险的话可以再多收集一些不同姑娘们的定金证言一起都贴在申述文本里也行。这样加上已经提交过一次的往期的已经成功的定金尾款交易截图以及快递底单再一次提交申述。
另外就是，我这次有遇到的特殊情况，淘小二驳回神术后指定的10个订单中有一个姑娘怎幺都联系不上，电话一直显示不在服务区，短信也没有回，旺旺也没上，如果有店主也碰上这个情况，先打淘宝客服电话还是3转3，告诉他无法联系上这个买家举证，他就会让你把各种试过的联系方式的截图，短信、旺旺、拨号记录全部贴到申述文本里说明情况。然后你再记下这个淘宝客服工号，跟上面一样写入文本里。做完这些，_(:зゝ∠)_如果店主们还有力气，可以一边等申述判决一边骚扰淘宝客服，也打电话追问他们店铺既没有投诉，也没有不良记录，到底怎幺就威胁交易安全了，让他们给个说法。以上就是我被封店申述过程结合南瓜猫客服君发我的经验总结，希望能给lo圈店主们帮助吧~希望大家的店都能顺利要回来~(*＾-＾*)

赏

tags：

相关：

水痘和腮腺炎二种常见的儿童急性传染病

按疫病流行规律，从每年开春一直到初夏，正是小儿各种呼吸道传染病流行的时候，尤其是水痘、流行性腮腺

【熊猫部落翻译】日杂andGIRL 12月号 JUN. K采访

Jun. K Ｘ Music如果没有音乐的话，我一定活不下去。
虽然很难用语言描述Jun. K的音乐是怎样的东西，但确实

【梦想学员第三波】

第四期梦想导师报名通道

从巴黎圣母院到巴黎清真寺

我特别好奇，假如阿拉真主确实存在，得知恐怖分子在巴黎杀害平民的时候，会不会有诸如“一拍脑门”的动作，

2015年5月28日