原标题：被当下人或视为亲人 居服员点滴在心头
长照的爱与关怀9“这里扫一扫”、“这些衣服洗一洗”，居服员才刚到案家服务就接到家属命令式嘱咐工作。台湾全人关怀照护服务协会秘书长林英明为居服员请命，吁政府不要让居服员变成钟点工。
居家照顾服务员到案家服务，有人被当成下人使唤，有人被案主家属视为亲人热络招呼，让绰号“大头”的居服员感受深刻，点滴在心头。
“大头”是一名资深的居家照顾服务员，照顾服务很多个案，有独居长辈，也有因伤或者因病卧床的年轻人，照顾服务对象百百款，深切感受到“一样米喂百样人”。
“有的案主对待我们居服员，就有如他花钱请来做家事的清洁工”，“大头”曾遇过案主以命令式的口气，要求他清这里、打扫那里，衣服拿去洗一洗，这里不干净、那里很脏。“大头”表示，有的案主说话百般刁难又刻薄。
当居家照顾服务员的薪资不多，“大头”表示，当初起心动念也是想多照顾和陪伴老人家，因此告诉自己要忍，这种案主毕竟还是不多见。
不过，也有案主和家属将居服员视为亲人热络招呼，“大头”服务的大多数案主都会于约定的时间在家门前和屋簷下等候，期待居服员赶快来陪伴，“大头”都会一停好车，就快步趋前握着阿公阿嬷的手问一声“好呒”。
阿公阿嬷和家属也会到冰箱拿饮料招待居服员，“大头”都笑着说，我是来居家照顾服务的，不是来做客的。
“大头”每天居家照顾服务的个案以独居长辈居多，他说，这些独居的阿公和阿嬷们共通点，就是坐在椅子上不是看电视就是听收音机，虽然打瞌睡就是不愿到卧室睡觉，显然很需要有人陪伴。
“居家照顾服务长辈要善意的连哄带骗”，一名87岁的阿公因青光眼导致双眼几乎失明，老伴往生后便独自一人生活，阿公不爱洗澡，他的答案都是又没有出门，身体不脏不必洗，“大头”这时候就会使出一些小手段，让阿公服服贴贴听话。
“大头”两天一次到这名阿公住处居家服务，不是哄就是诱，硬拉着阿公到浴室洗澡，但阿公那硬脾气说不洗就是不洗。
阿公有高血压，备餐必须少油少肉多青菜，“大头”使出绝招，哄骗下次居家服务一定卤猪脚还有猪头皮，再煮一大锅虱目鱼头，阿公才乖乖进入浴室洗澡。当然，阿公在下次居家服务时已忘记了。
厨艺不错的“大头”当居家照顾服务员也大显身手，用营养保健养生的观念，帮一名91岁的独居阿嬷备餐时都尽量用清蒸、汆烫等方式料理，并规劝阿嬷不要用猪油炒菜，饮食清淡保护身体健康，但老人家脾气拗，直到一次带去医院抽血检查，医生面带微笑警告阿嬷，老人家终于听话。
林英明表示，居服员站在第一线提供居家关怀照护服务，相当辛苦，而且做的事大都是洗澡和喂食等吃重工作，这一家做完再轮下一家同样工作，且收入本来就不高，民众受训担任居服员的意愿低，但政府长照如果再以钟点补助方式让居服员形同变成钟点工或临时工，势必更影响民众担任居服员的意愿，未来衍生的居家照护人力不足问题令人忧心。
林英明盛赞居服员对于需要关怀照护服务的家庭和长辈，提供切实的辅助服务需求，但受照护的长辈期盼的还是他们的亲人、家属陪伴，而不是居服员每周几小时的关怀和照护。
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