维护消费者权益!网购遇问题商品退货有了新条例 [热事件]
2016-08-14 21:18:17 | 来源:中时电子报 | 投稿:资慧 | 编辑:dations

原标题:维护消费者权益!网购遇问题商品退货有了新条例 [热事件]

胶东在线8月14日消息近日,国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿),《条例》规定,经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品范围。业内人士表示,这将使消费者权益得到有效保护。

网购遇到问题商品需要退货时,不少商家以已拆封、试用过等理由拒绝退货。市民曲雯立说:网购虽然很方便,但是在退货这块还是一个很大的麻烦,商家在退货这方面要求你不能拆或者不能试,但是不拆不试的话,怎么知道好不好,感觉有点霸王条款的意思。

今后,这一状况将有效改善。《消费者权益保护法实施条例》明确提出,商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。《条例》还明确,拒不依法处理缺陷商品的,由有关行政部门依法处罚。

山东乾元律师事务所律师赵海霞说:商品无理由退货是国际上一个成文的惯例,这次实施的《条例》这种禁止性的规定一定会减少这种类型投诉的发生,也会更好地保护消费者的合法权益。

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