原标题：苏城首批消费纠纷投诉公调工作站正式启用
本报讯（记者 张濛）消费遇到了问题要去哪里投诉？谁能来主持公道？这些问题让很多消费者的维权之路一波三折。昨天下午，苏州首批由公安联合司法局、工商、消保委等多部门联合构建的消费纠纷投诉公调工作站进驻石路商圈。今后，在设有工作站的商城遇到消费纠纷，可以就地投诉就地调解。
为了能够更好地为市民及游客服务，提升消费调解的水平。姑苏公安分局经过几个月的前期工作，联合姑苏区司法局、姑苏区消费权益保护委员会、姑苏区石路工商局、石路街道等多家单位与部门，于昨天下午，在石路商圈成立了苏州首批消费纠纷投诉公调驻商家工作站。首批10个工作站分别设在苏宁电器、国美电器等10家大型商铺内，基本覆盖了石路商圈的所有大型商户。
工作站的主要职责是处理、调解消费纠纷，及时化解消费者和经营者之间矛盾，维护消费者和商家的合法权利。首批工作站配有30名调解员，主要从商家推荐的客服人员中产生，先后经过工商、消保委、公安三个部门的严格审核后挂牌上岗。
警方介绍，工作站的设立旨在第一时间处理简易消费纠纷，对于复杂纠纷类案件则会由投诉工作站负责登记和整理，转交派出所调解室进行处理。未来希望能逐步完善工作站机制，并引进更多调解资源，进一步满足消费者的维权诉求。
(责编：严俨)
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