原标题：官微踢皮球暴露服务短板
《四川日报》2015年12月22日 张培元
12月18日，微信圈里一则《安康一场火灾，烧出一个“吃闲饭”的官微》被纷纷转载，网文质疑陕西安康市环境监察支队官微对群众投诉推诿塞责：针对网友吐槽半夜狗叫影响休息，官微回复“请与公安部门联系处理”；针对有关小巷臭水横流的投诉，回复“请直接与住建部门和城管部门联系”；针对瀛湖库区采砂的投诉，答复“请与水利部门联系”。
（据12月20日《华商报》）
就实际情况来看，环境监察支队官微受理投诉时频频踢皮球，也算事出有因。就拿一个水污染问题来说，根据《水污染防治法》所设定职责，就有十数个部门涉及，一个环境监察支队能做的实在有限。然而，职责划分再细，也不是踢皮球的理由。为人民群众服务，要主动放下身段，需要换位思考和换位服务，绝对不能把群众“逼”成专家——必须熟知这幺多部门如此复杂繁琐的职能划分，才能去投诉问题、寻求帮助。
既然是开展“微服务”的官微，就必须讲求细致入微，努力做到思考入微、谋划入微、服务入微、关怀入微，通过加强部门之间的链接和搭桥，实现官微之间的联动互动，形成“互联网+优质公共服务”的集群模式及闪速处理氛围，以减少基层群众在虚拟空间依然“被折腾”“遭推来推去”的现象。
网民抱怨官微“吃闲饭”，暴露了某些部门在进入互联网时代之后依然未改的衙门习气和官僚作风，折射了粗疏冷漠精细度不够的服务短板。当然，要从根本上矫治这一病症，既需安康市环境监察支队官微去官化、接地气，也需要各路官微强化协作，形成“微微相连”“微微互动”“微微发力”的强大合力，更细致地服务社会。
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