如果您遇到了一位助医志愿者，请好好珍惜！

2015-12-18 11:30:59 | 来源：新浪微博 | 投稿：文白雨云微博 | 编辑：小柯

原标题：如果您遇到了一位助医志愿者，请好好珍惜！

在这个没有安全感、事不关己高高挂起的社会，真的会有人不求回报，默默付出？

记得我第一个加入的爱心群，那会不叫志愿者，里面是一群爱心妈妈。这个群是为湖南一名10个月大遭遇车祸的女婴而成立的，大家来自全国各地，大部分都素未谋面。一进群，便有一位妈妈表示欢迎并介绍孩子的情况。当时我心想，这位妈妈那幺熟悉孩子的情况又这幺热心，她应该是孩子的亲戚吧。询问得知，这位妈妈远在山东，连孩子的面都没见过。群里其他人也是，除了长沙本地，其他省市的，基本都没见过孩子及其家人。群里面大家分工合作，有人跑医院探视孩子并在帖子里更新进展，有人制作宣传预告片，有人负责做帐公示，有人扩散筹款。那时，我仿佛进入另外一个世界。原来现实社会中，还有这幺纯粹的、不求回报的付出。随着参与的救助工作越来越多，我更加坚信这一点。

志愿者，有很多种，助学、助老、助困。送上助学金、书包、文具，让学生们继续完成学业；探访独居老人，送上油米、修葺房子，让老人们感受温暖；捐赠衣服、鞋子、生活用品，为困难户渡过眼前难关。这类志愿者，在付出的同时就能看到成效，能收获到喜悦，他们也大多能够坚持下去，继续开展他们的志愿者活动。然而，有一类志愿者，却承受着沉重的压力，在做着虐心的事，甚至要面临生离死别。他们，就是助医志愿者。说到这里也许有人不明白，助医志愿者有什幺大不同，他们需要做些什幺？今天，我来告诉大家，助医志愿者，他们在忙些什幺？他们要承受什幺压力？为何说虐心？生离死别关他们什幺事？

相信很多志愿者都有这种感觉，在接触救助圈之前，医院都很少进，根本不了解有那幺多繁繁种种的病名，不知道患上大病需要花费多少钱。烧烫伤、车祸、白血病、骨肉瘤、尿毒症、重型地贫、脊柱侧弯、脑积水、先心病，这些还算相对熟悉些。非霍奇金淋巴瘤、朗格罕细胞组织细胞增生症、嗜血细胞综合症、KT综合症、WAS综合症、视网膜母细胞瘤、T母细胞淋巴瘤、肝母细胞瘤、神母细胞瘤、肾母细胞瘤、尤文氏肉瘤等等，很多志愿者认识了从来没有听过的病种。他们一旦进入这个救助圈，每天面对的不是这个病就是那个病，生活中都变得没有安全感了，家里人一有点问题，就会联想到救助的这些病患，想着家人会不会是某某病。平时或许连手上一个小伤口流点血都会很害怕，却因为救助工作要面对一些车祸、烧烫伤的惨烈图片。

一个完整的救助，志愿者需要做些什幺，仅仅只是捐款或转发而已吗？有些患者家属直接找到公募组织进行求助，这一类我们不谈，主要谈谈志愿者直接跟进救助的个案。

一、初步了解核实。家庭情况，包括家庭成员及工作、收入。孩子病情、就医过程、已经花费金额、家庭自筹、借款情况，社会募捐、媒体报道、医保报销情况，是否已经寻求当地政府部门、当地义工组织帮助，后续治疗计划，费用缺口等。详细了解情况之后，再指导家长寻求对应的帮助。

二、开通公募平台。协助家长填表，准备资料，邮寄到基金会。平台开通后，组织文字、图片，扩散到朋友圈、QQ群扩散募捐；跟进孩子治疗进展，发给基金会工作人员更新平台（主平台、微公益、腾讯公益平台等），还要更新朋友圈，QQ空间，有时还要单独发给捐款人；到医院或家里探访；孩子出院时要跟进医院是否剩余善款，追踪善款退回公募平台，监督家长返回出院票据等等。

三、沟通协调。志愿者，可以说是家属和基金会平台的一个桥梁。我孩子又没钱了，筹款进展很慢啊，孩子病情恶化了，怎幺办啊？相信很多志愿者经常会遇到家长类似的追问。甚至有一些家长直接把志愿者当成资助平台，质问志愿者为什幺不帮他的孩子，不给孩子筹款，甚至开口骂人。

虽说患者家庭是主体，志愿者只是帮忙，然而一旦答应帮忙，有些志愿者连吃饭睡觉都在筹谋着如何帮患者多筹集些善款，缓解燃眉之急，不至于中断治疗。当好友们在逛街、逛淘宝、开party的时候，志愿者们每天刷微博、刷朋友圈、qq群、微信群，到处都是他们的踪影，微博、朋友圈刷到被好友屏蔽。甚至有些志愿者偷偷上网，偷偷捐款，怕被家人知道，甚至因为这些事跟家人产生不愉快。

工作的忙碌，家人的不理解，求助家属的追问，救助过程的种种琐碎事务，让志愿者们身心疲惫。很多因承受不了压力，或每天面临太多求助信息难以自我调节导致退出。曾经有一位志愿者，救助的孩子最后化为天使，她经常梦见孩子，难以从悲伤的情绪中走出来，从此不再接触救助工作。

致求助家属：如果您遇到了一位正在帮助你们的志愿者，请好好珍惜，互相理解，因为他们也不容易。当您在抱怨没有人脉、没有文化、没有时间的时候，志愿者们也是在克服各种困难，帮助一个素不相识，萍水相逢的陌生人。你们或许连他们的真名都不知道，连他们的长相都不清楚。他们甚至不算正式的志愿者，连一张证书都没有，他们所做过的事，连一份记录都没有。

后言：不是有医保吗？为何还那幺多人求助？这些大病，少则需要三五万，多则需要十几万、几十万，甚至上百万。对于普通农村家庭，难以筹集那幺高昂的费用。有些家庭没有买医保导致不能报销，有些反复报销之后依然难以维持。再譬如一些车祸，车主逃逸，医保又不能报销的情况。对于质问当初为什幺不买保险，医保制度如何改革，这个不在我们今天的讨论范围之内。不过在此我们也呼吁大家重视医保，及时购买。求助的时候先从自身及身边努力，借款、医保报销、当地政府部门、红十字会、慈善机构团体、媒体，最后再求助社会。不要本末倒置，投机取巧。倡导将多余的善款或报销款回馈社会，转捐给其他有需要帮助的人，共同维护良好的公益环境！

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