告诉大家成都怡星仁孚是如何刻意隐瞒欺诈销售的！

2015-11-23 17:42:50 | 来源：新浪微博 | 投稿：他说的蓝色太阳 | 编辑：小柯

原标题：告诉大家成都怡星仁孚是如何刻意隐瞒欺诈销售的！

基于多年以来对仁孚的好印象，我在朋友的陪同下于2015年11月7日下午前往成都怡星仁孚三圣乡4S店预订了一部B200时尚款。

在和销售人员李杰的交谈过程中，我十分诚实的把我的情况给销售人员说的清清楚楚，包括

我的经济现状，因现在的车本月出了事故，本月无法出售，故约定本月内先支付72600的*车费用， 12月再来支付其余首付款项后再提车，该销售人员同意这一方案。）

在销售过程中，该销售人员李杰得知竞品车商承诺购车即送3次全保，且保养是在购车之后立即生效，于是李杰当即告知我，他马上向上级申请我购车后也赠送我1次A保1次B保。就在他上楼替我申请保养期间，我在休息区的桌卡上发现宣传购买B系本来就要免费赠送2年的保养的活动DM单。于是在李杰返回后与之确认此DM的活动，被告知DM单印刷错了，没有这个活动。回家后看到怡星仁孚官方蓝V微博，看到明确有该活动。

接着我让该销售人员在费用计算单据上很清晰的给我写明每一笔我需要支付的款项：

车价242000

贷款 7成 169400

月供5076

税款10341.8

保险10000（本月提车送保险抵用券4000）

上户3200

押金2000

手续费6776的全部费用。

购车赠送：车膜4800 / 倒车影像5800 / 逸蓝保养计划 1A+1B

提车总共需要支付RMB 104917元。我选择了这款首付3成的3年金融购车计划。

计算完费用后，销售人员李杰告知，这个车价因为有车膜和倒车影像，为了公司做账方便等原因，车价开票为RMB 223522，却隐瞒发票金额的改变会影响首付金额的变化。

就在当天下午18:42完成了2万元的定金刷卡消费及合同签署后，该销售人员李杰马上告知，保养必须3年以后才能使用。当场我就质疑，为什幺现在才告诉我，基于这种不诚信当时我就告知已不想购车，李杰当即安抚我的情绪，告知他去想办法，以保证赠送的保养可以在购车后立即生效。想着当时已经是下班时间，一时心软准备继续履行合同。于是我再次和李杰确认本月底（11月）我需要到店支付的具体金额时，被告知*车价格由之前确定的72600变成了92600！！！！！！！！首付提车全部费用也增加到了124917！！！！！！于是我就惊呆了！！！当时我就强烈质疑为什幺在我付完定金2万元人民币，完成合同签署之后，才告诉我首付金额会增加两万。该销售人员却建议我可以刷信用卡啊！！随即我强烈反驳，我一来就给你交代的非常清楚，约定本月内先支付72600的*车费用， 12月再来支付其余首付款项后再提车，那我们之前的约定算什幺？对方却轻描淡写的说下周签正式合同的时候再说。我当时就表示想退订，无法接受该店这种刻意隐瞒消费者的行为。

2015/11/8 ，拨打李杰电话，要求解除合同退还定金。对方回复不可能。

2015/11/9 ，开始拨打奔驰中国客户热线400 818 1188，投诉怡星仁孚刻意隐瞒实情欺诈销售，要求退还定金。开始在12315,12345市长热线，汽车投诉网，搜狐汽车投诉平台各大平台投诉。

2015/11/10，接到怡星仁孚相关人员电话，告知投诉到奔驰中国也是没用的。

2015/11/15，我在朋友的陪同下前往贵公司4S店讨论解决方案，只有销售人员李杰出面，期间（有电话录音）该销售人员说他当时是改变了一种表达方式，是我自己逻辑有问题没听懂。并且，期间该销售人员提出，可以不按照定车合同上的车价22万余元的方案来执行，我又再一次的惊呆了，我还是第一次见这种霸王条款，只限制消费者不限制售卖方。请问签合同的意义何在呢？

2015/11/18 ，接到奔驰中国回访，询问我们是否接到怡星仁孚的电话，商讨11/15日前往怡星仁孚商讨退还定金事宜。我当即回复，怡星仁孚一直给我的回复是，退定金不可能，爱哪投诉哪投诉。

我投诉的点有以下几点：

1，基于信任的选择，诚心的购买，我在最初的环节，就告知了销售人员李杰，我的具体情况（本人现在的车无法出售，且在处理事故中需垫付大量的现金，故无大量现金来支付太多的首付款），李杰对此情况非常清楚，并且经双方协商约定本人可以于本月先支付72600的*车费用， 12月再来支付其余首付款项后再提车），对方却在我签订合同支付定金后才告诉我首付需要多支付2万现金。这是明显会影响到消费者的购买行为的因素。在我看来，这就是刻意隐瞒，欺诈销售。

2，经在仁孚工作过的朋友帮忙打听，仁孚内部已查明情况，销售员李杰是实习销售，有些问题确实没有给消费者交代清楚，但是已经签了合同，是否刻意隐瞒欺诈消费这个实情。怡星仁孚认为是可以忽略，定金也是不可能退的。

3，期间，因第一次投诉是朋友帮忙投诉，故怡星仁孚销售人员李岩（李杰的上司）电话回复到我的朋友，态度非常恶劣告知：“车主本人都没有闹，你闹什幺闹。你爱在哪里投诉在哪里投诉，销售经理不是你想见就能见的。反正你签了合同，我们不管。”

4， 2015年11月8日中午致电李杰要求退车，11月9日上午开始连续投诉至奔驰中国，怡星仁孚迫于投诉压力，李杰来电约定11月15日（周日）前往怡星仁孚解决问题，到店发现只有李杰出面，询问是否有更上级人员出面解决，被告知没有。从我投诉已来，怡星仁孚基于消极态度，并无上级人员来解决问题。我想质疑贵公司到底把消费者放着什幺样的位置，是不是只要交了定金，消费者就从老子变成了儿子。

5，投诉到奔驰中国期间，奔驰中国询问我是否有购车当天的录音证据，我也是一万个白眼。请问基于信任和诚心购买的前提下，谁会带个录音笔去录音。在整个购车过程中，我的朋友全程陪同，可以确认该销售人员刻意隐瞒欺诈销售的行为。11月15日（周日）去怡星仁孚4s当面解决问题时，被告知该4S店是有监控的，于是我就笑了。现在这个监控只有你们可以查看到，之后的投诉电话也只有你们单方面可以查听到，贵4S店可以把监控调出来，到底是谁在说谎，到底是谁无理取闹，不是一看就明白了吗？

6，我从11月8日-15日期间多次与奔驰中国和贵公司投诉沟通，虽然你们的工作人员也对情况一再重复记录，帮我沟通，但就是解决不了问题！

7， 11月15日下午前往怡星仁孚4S店解决问题，该销售人员提议，可以不按照合同签订车价金额RMB 223522来执行，可以按照之前谈好的RMB242000来执行，保持之前的约定不变（约定本月内先支付72600的*车费用， 12月再来支付其余首付款项后再提车）。怡星仁孚带给我的震惊真是接连不断，你们的合同是想改就改，只限制消费者，试问签订合同的意义？！

8， 11月18日下午奔驰中国回访，询问我们是否在上周末（11月8日）前往怡星仁孚商讨退还定金事宜，我告知奔驰中国，怡星仁孚一直告知我的态度就是提车，只字未提退还定金事宜。

9，其实这两万对我来说不算太大压力，我一直纠结这个事情的原因，我真的有种吃屎的感觉。怡星仁孚从始至终没有人正面解决回应过此事，如果我再继续纵容怡星仁孚，会有更多的消费者重蹈我的覆辙。我在各个渠道投诉，和这个事情公布出来，希望提醒大家即将去怡星仁孚购车的消费者提个醒。大家多长个心眼。该事发生之后，我很多朋友为什幺当初买车没有找熟人，直接去的怡星仁孚订购。一是出于对奔驰和仁孚多年来市场上良好形象的信任，结果没想到怡星仁孚却把这种信任当成个屁。就算这两万元退不回来，我也想让消费者知道怡星仁孚这种销售手段是如何恶心。

10，在投诉期间，我询问了很多相关朋友的意见，也有很多朋友帮忙，朋友们都劝我认了这个哑巴亏算了，提醒小心对方对我造成人身伤害，到时更划不来。还是基于那所剩不多的信任，我相信大汽车厂商和大厂商下4S集团是干不出这种流氓行为的。

以下是当时费用计算和合同信息：

以下是扣款信息：

以下是怡星仁孚官方微博号发的活动广告，在怡星仁孚4S店购车当天被销售人员李杰告知是DM单印错了

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