原标题：一级总复习交流资料（2015.11考前）
2015年11月考前企业人力照片管理师
一级总复习交流资料
（王全一HR工作室提供）
（申明：本文只为交流所用）
第二场专业能力总复习
第一章人力照片规划
【★补充】
1.企业战略的三个层次P18-19
2.企业经营策略（两类竞争策略）P20-21
3.人力资本的含义P17【知识要求】下第3自然段
4.人力资本管理的研究对象P101
5.制定人力资本战略的基本方法P107-108【注意：双向规划过程】
6.人力资本战略管理的行动计划和照片分配P108-109【注意：要详细】
【*调整】
1、企业人力照片发展规划设计问题
（1）环境综合分析（P31-34）
（2）结构设计（P30-31）
（3）实施与评价（P34-37）
2、人力照片策略问题
★（1）影响因素（P25-30，P29表1-3）
（2）策略判断？（P20-25）
★（3）策略怎幺样？（P21-25、P24表1-1、P25表1-2、）
3、管理体制问题
（1）一般问题（P44-49）
（2）集权与分权？（P49-50“（五）”、P80第四段）
（3）在各章（模块）的体现？
4、集团管控问题
（1）内容？（P50-54）
（2）模式选择？（P67-70）
5、组织结构模式（再设计）问题（2014年考过）
（1）M型（P55-56、75-76）
（2）事业部制（P57-58）
（3）有效运行（P79-80、83-93、93-96）
6、人力资本问题
（1）内容（P102-103）
（2）规划（P105-106）
（3）模式（P110-111）
（4）评价与控制（P112）
第二章招聘与配置
★补充：
1.投射的应用举例（5种具体方法）P154-157【注意：要详细】
【*调整】
1、构建胜任特征模型
（1）作用（P119-123）
（2）程序（P123-126）
（3）方法（P126-133）
2、人才测评工作方案问题
★（1）类别（P147-151）
（2）方法（P147-151内）
（3）设计标准和要求（P151-152）
（4）实施（P152-153）
（5）注意事项（P158）
3、高级人才、稀缺人才、骨干人才招聘问题（不止是招聘部分，应该扩展到更多部分）
（1）流程及关注（P163-165）
（2）工作说明书（第三节第一单元）
（3）岗位胜任特征模型（第三节第二单元）
（4）申请表、行为面试、背景调查（P173-181）
4、工作轮换问题
（1）配置的轮换（P200-201）
（2）职业生涯中的轮换（P316）
（3）工作压力中的轮换（P579“工作再设计”）
5、晋升设计
（1）种类（P192-193）
（2）策略（P193-195）
（3）措施与管理（P195-198）
6、人员流失问题
（1）状况（P204-205）
（2）原因（P206-209）
（3）后果（P209-211）
（4）解决办法（自立）
（5）分析方法（自立）
第三章培训与开发
★补充：
1.什幺是职业生涯面谈？为什幺面谈？谁谈？P306-307
2.职业生涯面谈能帮助和指导员工什幺？P307第2自然段
【*调整】
1、培训开发体系设计
（1）企业文化功能（P229）
（2）构建方式、体系设计、配套建设（P215-217）
（3）模式（P219-226）
（4）保障（P217-218）
2、企业大学问题（含企业文化、学习型组织等）
（1）模式（P223-224）
（2）模式构建（P226-228）
（3）相关（企业培训文化、学习型组织、培训成果转化）（P228-249）
3、学以致用问题（即培训成果转化问题）
（1）因素（P239-242）
（2）机制（P242-244）
（3）策略（P244-249）
（4）相关（企业文化等）（P228-229）
4、管理人员思维方式问题
（1）思维障碍类别（P251-252）
★（2）各种思维方法（P252-258四、五、六）【注意：要详细】
★（3）方法创新（P269-282）
5、职业生涯问题
（1）定位（P287-289）
（2）影响因素、作用（P292-293）
（3）模式（P297原则309）
★（4）早、中期问题（P310、312-318）
★（5）职业锚（P310-312、）
★★（6）应用问题（P319-320）
第四章绩效管理
★补充：
1.绩效管理系统各组成要素P322-323
3.职业生涯面谈能帮助和指导员工什幺？P307第2自然段
【*调整】
1、绩效指标设置问题
（1）子系统（P325-326，第一节第二单元-第四单元）
★（2）指标库（P344-347）
★（3）KPI（P334-339）
2、绩效反馈问题
（1）归属子系统（第四单元）
★（2）步骤技巧（P365-366、368-369）
（3）应用（P366-368、369-372）
3、BSC（平衡计分卡）问题
（1）指标（P382-385）
（2）程序（P391-396）
（3）应用（P388-391）
4、激励问题（考过）
（1）内部激励与外部激励（参见P330激励制度、433-434）
（2）激励方法（参见第二章第四节第一单元，晋升问题）
第五章薪酬管理
★补充：
1.宽带薪酬优缺点
【*调整】
1、薪酬理论论述及应用
（1）现代西方工资理论（P422-426）
（2）劳动力供给与需求理论（P426-429）
（3）工资效益理论（P429-430）
2、薪酬制度完善问题
（1）目的与特征（P437-438）
（2）步骤、完善与创新（P438-444）
3、经营者年薪制问题
（1）基本年薪（P450）
（2）效益年薪（P453）
（3）支付和列支渠道（P457）
（4）风险抵押金（P459）
4、股票期权与期股的特点（P469、475）
（1）相同
（2）区别
5、专业人员薪酬问题
（1）工作价值评价（P436）
（2）工作素质（P436）
（3）薪酬政策与策略（P408-421含薪酬战略各项及其步骤）
★★（4）薪资模式（P435-436、486-487）
（5）职业规划（P487-488）
6、薪酬模式
（1）跟随型（P431）
（2）领先型（P431-432）
（3）滞后型（P432）
（4）混合型（P432-433）
7、福利组合问题（即弹性福利计划）
（1）类型（P505-507）
（2）原则（P507-508）
（3）制定（P511-512）
（4）实施（P512）
8、员工持股问题（P478-485）
第六章劳动关系管理
★补充：
1.集体协商：特点P524、谈判策略的选择与应用P525-530
2.劳动争议处理的案例分析题P568-571（应用第三节的原理、程序来进行分析）
3.关于劳动争议诉讼请求的注意要点（注意：竞业限制）P558-560
【*调整】
1、突发事件问题
★（1）形式与特点（P534-536-539）
（2）突发大事件一般对策（P539-541）
（3）重突发大事件对策（P546-549）
★★（4）重大劳动安全卫生事故处理对策（P541-545）【注意：（五）程序与要求】
（5）重大集体（团体）争议处理对策（P545-546）
2、劳动争议问题
（1）工伤认定（P564-568）
（2）案例（P568-571）
3、工作压力与EAP问题
（1）工作压力管理（P573-580）
（2）EAP（P580-583）
4、工会问题或社会责任问题
（1）工会建设与职能（P583-587）
（2）社会责任（意义、内容2个、条件等）（P593-597）
综合问题
【*调整】
1、团队问题
（1）基本概念（P351-354）
（2）团队绩效（P360-365）
★★（3）团队薪酬（P460-468包含：因素、类型及其特点、设计流程）【注意：要详细】
（4）团队规划（参见职业规划等）
2、高级人才问题（自编）
（1）规划
（2）招聘
（3）绩效
（4）薪酬
（5）职业规划
3、人力资本问题（第一、三、五章）
（1）理论
（2）内容
（3）应用
（完）
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