原标题：杂弹畅通公众诉求渠道八则
段郎说事
一、曾有人找我表达诉求，开口就说：“我一介小民如何如何。”我告诉他：公民无所谓大小，现在不是封建时代，自轻自贱的心态，卑怯软弱的表现，感动不了倚强凌弱的权贵。你想想，一芥草民一走进衙门，就胆战心惊，首先在心理上就是失败者，如何客观表达自己的诉求？挺起腰杆，拿起法律的武器，这世界本来属于你、我、他！
二、我们许多部门在接待公众信访时，常常苦恼其夸大其词或添油加醋，甚至把花边传闻也当成诉求的内容。我以为：大可不必对此苦恼，有人如此诉求，目的只是想引起你们的重视，如果公众每一封举报信，每一个诉求的内容都能得到主管部门负责任的调查及回应，则夸大其词自然少了许多市场。所以，最该反思的是制度。
三、有天下午，两位老人来到我办公室表达诉求，进门时一脸的诚惶诚恐：“我们能进来吗？”我说：“我们的门本来就是朝你们开的，快请进！”经近一小时的交流，告之他们的诉求不符合有关法律依据，临别时，两位老人再三感谢：“今天虽然没办成事，但你让我们晓得了理由，心里舒适多了。”我说：“不，该感谢的是你们信任！”
四、我们应当正视，当个体以暴力犯罪谋求诉求公正时，说明我们的社会秩序已经严重失衡。而人治替代法治，则是产生暴力犯罪的根源。堵住了公众正常的诉求渠道，同时也就点燃了暴力犯罪的导火索。无视国家的法律法令，甚至利用权力大肆寻租、妖魔化法律，则在一定程度上教唆、纵容了暴力犯罪。
五、我们有些部门或官员该反思“民不畏死”了。如今，各地自焚、自爆、跳楼等种种维权极端现象不绝于耳，无论他们是否依法维权，但有一点不容置疑：依法维权之路让他们走得太艰难。两千多年前，《道德经》云：“民不畏死，奈何以死惧之”，为何今日变本加厉？大禹治水亦告诫我们，疏导远胜于堵塞。尽快畅通公众诉求渠道吧！别再迟疑了。
六、畅通公众诉求渠道，必须坚持依法治国。比如：债权债务纠纷，债务人整天逍遥自在，债权人通过法院却得不到执行，迫使债权人自行找人解决，就有可能导致故意伤害甚至非法拘禁。社会矛盾之所以日积月累积重难返，是因为少数政府部门忽视法治，腐败低效。让公众相信政府，不如让他们相信法律。
七、当法律不足以公正与公平，当制度不足以约束与规范权力，当教育不足以培植良知与人性，当文化不足以自由与创造，当政务不足以公正与透明，当市场经济不足以从属真的自由市场，当公众诉求权利不足于对接一个官员的话语权······就意味着一个社会将要从公众心目中慢慢抹去两个字：希望！
八、我之维稳观：没有任何国家的公众希望自己的国度动乱不已，人们企盼的只是一个真正的法治政府。是故，政府的维稳必须建立在法治基础上，居高临下不是维稳之姿态，文过饰非不是维稳之途径，民怨沸腾不是维稳之结果。稳定是大局，但大局稳定源自于公众诉求渠道畅通，源自于人心所向！
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