原标题：华南金小股东 吁学玉山金改造企业文化
华南金控今天召开股东常会，小股东提醒经营阶层，留意对手玉山金控动向，并要高层向玉山金学习，改造企业文化。
小股东说，到华南金旗下华银换小额美钞，遭到行员拒绝，理由是主管机关规定，但到玉山银却可以换，分行副理马上处理。
他建议，主管或是董监事要考虑他行跟华银文化上的差别。在竞争激烈环境下，至少要让客户有“不花钱会愧疚”的感觉，否则明天玉山银仍会继续往上爬，华银虽有成长，但成长情况却没有别人好。
小股东也质疑之前爆发行员房贷冒贷，內控是否出问题，华南金解释，银行房贷业务是有严谨的內部作业，承办人员接到客户的申请后，初步了解受理后，会转给相关同仁作微信调查与估价，分行经理、总行等层层把关，若有落实SOP、冒贷情形不应该发生。
华南金表示，冒贷是特殊的个案，受到诈骗的不只是华银，很多银行也遭诈骗，华南金制度控管严谨，但是落实出了问题，內部人事处分也作了很严厉的惩处，不能因一个案件就不敢承作房贷业务。
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