原标题：玉山银行与IBM联手 打造全台首款随身金融顾问
记者／潘韦杰
玉山银行25日宣布与IBM、LINE合作，共同打造金融业首位AI机器人“玉山小i”随身金融顾问，透过IBM Watson Conversation支援繁体中文自然语意分析技术，提供外汇、房贷、信用卡等三种即时互动式金融服务，打字输入问题就能立即获得解答，为台湾FinTech创新及AI应用的重要发展。
与现今许多坊间流行，单纯使用词汇记忆的聊天机器人不同，玉山小i随身金融顾问能够判别使用者的整句语意，不再以“关键字”作为技术基础，让使用者在数位体验上，感受到人性化与温度。另外，在情境对话设计的部分，以换取外币为例，使用者透过LINE的聊天问答，回答换取币别等相关资料，就能立即得到货币转换结果等想要的解答。
?玉山小i主打自然语言处理与情境对话设计。（截图自／记者手机画面）
不只是自然语言处理的技术，该服务也拥有产品智慧推荐能力，在进行一段对话后，玉山小i会依据使用者个人状况，提供订制化的贷款优惠方案让使用者选择，使用者留下基本资料后，玉山银行服务人员就会在1-2天內主动接洽使用者。
玉山银行总经理黄男州在发表会中表示，目前有超过50%以上的顾客是透过行动装置获取玉山银行金融资讯，希望透过玉山小i，能够提供民众在行动装置上无断点的金融服务，民众不用到官网或特地到分行，就能够立即完成金融业务，让金融服务更加生活化。
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