原标题：恶邻退散 Airbnb举报功能还你清静好所在
记者／邱子颖
你曾被恶邻居搞得整天心神不宁吗？更何况隔壁是来自Airbnb的陌生住客？短期租屋网站Airbnb终于听见邻居们的心声，发布全新功能“邻居投诉中心(Neighbors)”，提供检举不良住客行为的线上管道，杜绝吵闹、扰人的“奥客”，还给邻居原有的生活品质，维系房东和邻居间的友好关系。
?让邻居畅所欲言的投诉中心。（图／Airbnb官方网站）
受Airbnb住客影响而心生不满的广大邻居们，现在可通过线上投诉中心所提供的四个快捷选项，“噪音、派对或扰民”、“公共区域(例如停车、垃圾)”、“邻居出租常见问题”与“个人安全或犯罪活动”进行投诉。系统将会根据讯息內容，统计住客的信用评等并回馈给房东，一旦分数过低，将会被Airbnb列为拒绝往来户。
Airbnb自2008年创立至今，全球累积超过8000万个出租单位，长期致力于房客与房东间的反馈评等机制。然而，行为不当的住客也有可能侵害房东与邻居的权益。在各界对于Airbnb管理疑虑的舆论压力下，此投诉中心将有望大幅降低共享机制下所引发的安全疑虑。
Airbnb也在官方博客承诺未来将会公平处理邻居抱怨与住客评等，并严格把关举报者的个人资讯，在未经当事人允许前决不透漏。即使如此，Airbnb在房间出租的审核标准上，仍旧受到政府与民间的质疑，这将是未来Airbnb所要解决的另一挑战。
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