原标题：对症下药 反转药师传统角色
（优活健康网记者汤荞伊／采访报道）台湾即将迈入“超高龄化社会”，65岁以上的高龄者中，8成至少罹患一种慢性疾病，7成有两种而6成则有三种以上的慢性病，因此药物是每天都必须要吃的，有些高龄者独居又加上行动不便，到药局领药对他们而言是难上加难，一旦领药不方便，恐致高龄者不吃药或是没有药吃，进而让病情恶化，影响他们就医与健康状况。
发掘问题 医疗资源分配不均
处方宅配药局创办人王照允，就是看到这样健康不平等与医疗资源分配不均的问题，而有药师送药到府的想法，王照允表示：“药师送药到府可从家中的食衣住行观察到很多的问题，我们可以提供更多的建议，并结合社会上高龄者所拥有的资源导入家中。”依实际情况针对不同的问题，量身订做解决办法。
民众的不信任 初期推行困难重重
然而，起初王照允在推行处方宅配时困难重重，主要的困难点是来自民众的不信任，因为医疗对于一些民众来说是陌生的，要他们理解有这样的服务模式是困难的，还可能会以为是诈骗集团，为了克服这个难题，王照允决定与安养中心合作，安养中心是属于公共空间，护理人员对这样的资讯也比较能够快速的理解跟接受，而后接续跟不同的团体接洽，像是协会、基金会、病友团体等等组织，“因为民众对他们是有信任感的，借由他们的转介以获取民众的信任，去做服务并不断累积。”王照允说。
主动者的角色 发掘问题并对症下药
处方宅配药局拥有3大特点:方便性、准确性、多元性，方便偏乡地区民众领药，准确发掘问题，也能提供多元的整合服务，同时也突破许多传统药局无法做到的服务，因为传统药局是处于被动角色，必须要透过民众的主动询问才能知道问题在哪，若是民众一开始就问错问题，给他的答案也是无法实质的提供帮助，相对地，处方宅配药局能以主动者的角色，去发掘问题并对症下药，而在药师的训练方面，特别着重在训练观察力以及与人沟通对应能力，有别以往药师主要只做药品说明的部分。
资料来源：http://www.uho.com.tw/hotnews.asp
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