原标题：台湾宅配通理货异常　货物卡关客户生气　北北基桃竹受影响最深

生活中心／综合报道

最近使用物流业者台湾宅配通送货服务的人，可能都碰到货品、包裹寄好几天都寄不到对方手上，追踪货物流向也查不到物流确实进度，客服电话也很难打的夸张情况。台湾宅配通今（9）日坦承因该公司正进行新的自动化物流转运中心业务转换，因此有大批货物尚未配送。台湾宅配通表示近日已投入大批人力处理，预计12日（周六）前可以解决问题。不过因大量配送延迟的货物中，有不少是生鲜、农产品或时效性包裹，宅配通也正针对客户逐一洽谈中。

据苹果日报的报道指出，从上周周末起，就有许多人反映交由台湾宅配通寄送的货物、包裹，已过了好几日都寄不到对方手上，追踪货物流向也查不到物流确实进度，甚至就连台湾宅配通的客服电话也很难打进去。

针对台湾宅配通近期物流严重出包的问题，该公司坦承5日因把位于新北市新庄的人工理货中心业务，转移到桃园市的大园自动化物流转运中心，并将人力理货改为电脑分货。但作业转换、货物条码黏贴格式等问题，因此导致理货资讯系统作业异常，进而延宕货件理货与转运寄送。

台湾宅配通表示，目前该公司开始已紧急投入2倍人力及设备处理，同时也让新北新庄人工理货中心、桃园大园自动化物流转运中心进行双重理货作业，预计12日（周六）前，可以逐步恢复正常的物流作业。台湾宅配通也表示日后大型客户的货物仍以自动理货方式处理，不过中小型客户的货物会送往新庄的人工理货中心处理。

台湾宅配通也在其官网上公告，此次理货出包受影响地区包括台北市、新北市、基隆市、桃园市、新竹县市，预计延迟配送日数如下，寄往台北或台北寄出延迟D+2日、D+3日配达，预计8月12日(周六)恢复正常，如有任何问题请拨打宅配通客服专线02-6618-1818。

不过因大量配送延迟的货物中，有不少是生鲜、农产品、时效性文件等具有时效性的物品，台湾宅配通表示，由于大小型客户及个人客户运送契约内容不同，宅配通正针对客户逐一洽谈造成货物延宕的后续处理方式。

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