原标题：信用卡被盗刷怎么办？看看国外有啥先进经验？ [热事件]
信用卡被盗刷怎么办？信用卡是非常方便的支付工具，可以线下刷卡或网购各种商品，按月提供详细消费帐单，出门不用太多现金也更加方便。但是方便的同时也存在着风险，信用卡盗刷问题在国内日趋常见，在国外更是由来已久。国外的信用卡盗刷案件，呈现怎样的发展趋势?国外的持卡人、银行、法规，又有哪些应对盗刷的先进经验?聚焦信用卡盗刷系列最后一期，我们邀请本报驻英国、美国、德国记者，结合采访与自身经历，带我们一探究竟。
英国：研发生物技术识别消费行为
英国反金融诈骗行动小组新闻官露西内格林告诉记者，2015年英国境内发生的金融诈骗行为共造成了7.55亿英镑的损失，较前一年增长了26%。其中，借记卡、信用卡被盗刷或信息泄露造成的金融损失为5.67亿英镑，较前一年增长了18%。内格林表示，这些不断增长的数据，表明英国面临着打击金融诈骗行为的严峻压力。尤其是日趋复杂的网络攻击、木马植入、数据窃密等行为，让金融诈骗变得更难防范和打击。
据英国反金融诈骗行动小组的调查，2015年，英国的金融诈骗行为主要有以下几种类型。第一种是伪装成银行、警察、政府公共部门，拨打电话或发送短信、邮件，套取用户的银行卡或信用卡信息。其借口，通常包括缴纳某笔紧急支出、退还某笔费用、账户升级等。同国内银行卡在线上或线下消费都可以设置密码验证不同，在英国用信用卡，一般是直接刷卡消费或签名消费。如果是通过网络或电话，使用信用卡或借记卡消费，仍没有密码设置，一般只需要提供卡号和卡背面印制的3位数字即可。所以，如果个人卡号以及背面3位数字泄露，就很容易被他人窃用。
记者刚来英国时，就被朋友多次提醒，一定不可轻易把银行卡号码和背面的3位数字告诉其他人。平日里，记者也多次收到要求缴费的电话，有的来自正规的大企业，如电力公司;有的则不能确认其身份的真实性，这种情况，应该拒绝电话缴费，登录官方网站缴纳更为保险。
第二种常见的诈骗类型，则是窃取、复制银行卡信息，下手时机往往是持卡人在ATM机或POS机操作，或刷卡购物等时候。
第三种常见的诈骗类型，则是日益增多的网络攻击和窃取，作案往往通过带木马的链接、虚假的网站等。
面对层出不穷的金融诈骗花招，英国银行以及相关监管部门致力研究和采纳更新、更好的防备措施。据介绍，2015年英国银行采取的安全系统，阻止了约70%的诈骗行径。其中一些措施包括：研发新的安全工具，尤其是生物识别技术、消费行为识别技术等，某一账户近期交易行为与平常有较大差异，就会及时联系客户进行确认;加强与政府部门、金融监管机构等相关单位的合作，合力打击金融诈骗行为，并确保信息和数据的及时沟通;采用各种方式，提醒广大用户注意培养账户安全意识，防范金融诈骗。
英国反金融诈骗行动小组信用卡犯罪调查组高级调查员托尼布莱克呼吁：用户保持警惕是非常重要的。如果你收到一个电话、短信或邮件，询问你的个人信息，请不要轻易回复，必须确保对方值得信任，譬如你可以通过官方进行核实;否则，最好不理。
此外，英国各大银行的官方网站上，均有提醒持卡人安全使用银行卡、信用卡的信息，包括：与账户有关的个人信息不得向任何人透露;网购时一定要留意网站是否安全;定期检查银行对账单，对自己的消费情况心中有数，发现任何可疑迹象，及时通知银行;平时刷卡后的收据、账单及发票，需妥善保管。
目前，英国各大银行均开通了24小时客服电话。发现信用卡被盗刷后，只要打电话告知银行，账户就会被封闭，工作人员会进行核查，并寄送新卡。
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