原标题：追思礼仪师：不敢对家人说在骨灰堂工作 [生活]
3月29日，八宝山殡仪馆老山骨灰堂追思礼仪师杨火火为前来祭奠的市民主持追思仪式。新京报记者吴江摄
遗体火化后，逝者家属在将逝者骨灰安葬之前，会将骨灰暂时寄存到位于八宝山殡仪馆西侧的“老山骨灰堂”，这里提供骨灰“寄存”业务。骨灰堂的追思员会在逝者“头七”、“七七”、“百日”等时间节点以及“清明”、“寒衣”等重要节日为家属提供祭扫和追思服务。
“生活中没有无言的永别，存在的是无尽的思念。”3月29日，在北京老山骨灰堂西式追思堂内，追思员杨火火正在主持追思会，引导逝者家属为亲人祈福。
虽然工作遭到亲友们的反对，杨火火还是坚持了下来。“我觉得我的工作是被需要的，很有意义。”他认为，追思祭祀既是一项很有意义的服务，也是一种文化的传承。
儿子抱怨“为何休息时妈妈总在上班”
老山骨灰堂初建于1958年，是北京市民寄存骨灰业务量最大的骨灰堂。在将逝者安葬之前，家属可将骨灰寄存到这里。
逝者骨灰一存一取，逝者家属进进出出，业务员冯淑芯每天早上七点前就要赶到骨灰堂，熟悉空格位情况，接待前来办理业务的家属。
冯淑芯介绍，一般来说，逝者上午火化完后，家属会吃完中饭，然后将逝者骨灰送到骨灰堂寄存。“逝者火化后，一般家属的情绪都比较稳定了。但也有家庭因为长辈逝世会产生一些矛盾，还有的人中午刚刚喝完酒，会把心里的怨气往我们业务员身上撒。这时我们只能等他们情绪平复后，再介绍他们办理业务。”
冯淑芯在八宝山工作已经16年了，从家到骨灰堂要将近一个半小时的车程，她每天5点就要出门，下班回家已经是五、六点钟。
10岁的儿子正在上四年级，而冯淑芯作为母亲，却很少陪伴他。“儿子也抱怨过，说为什么我休息的时候，妈妈都在上班。”冯淑芯很愧疚。对于家庭和孩子，她只能利用休息时间补偿。
因为母亲的身份，在面对年龄较小的逝者时，冯淑芯会更加难过。2016年10月，她办理了一名7岁儿童的骨灰寄存业务。逝者因患白血病死亡，逝去孩子的父母来到骨灰堂时，母亲已经很难独自行走了。父亲起初十分镇定，在办理业务过程中，接到学校打来的一个电话。对方问孩子什么时候回去上学，这名父亲拿着手机泣不成声：“孩子已经没了。”
曾有美国人到骨灰堂感受中国祭祀文化
老山骨灰堂正中央的建筑叫“追思堂”，每到逝者离世的“头七”“七七”“百日”等时间节点以及“清明”、“寒衣”等重要节日，都是亲属前来追思的日子。
西式追思堂的房间布置成了“天堂”的模样，大屏幕上是一碧如洗的蓝天，上面飘浮着朵朵白云，房间两侧是钢琴和座椅。
“您的声音仿佛还萦绕在耳畔，您的音容笑貌时时闪现在眼前。您曾经给予我们美好的回忆，都将永远留在我们心间。”在这场清明节前的追思会上，追思员杨火火正在引导家属追思。双手合十的家属们默哀完毕后，将手中花瓣抛撒到许愿池里。
除了西式的追思厅，骨灰堂还建有中式追思厅。中式追思厅内摆放着木质家具，从甲子到癸亥，60个天干地支纪年组成60个信箱，家属在此可以写上给逝去亲人的信，盖上生肖邮戳投递。而在追思处，则有供家属敬酒的酒具。
“古人说‘祭如在’，刚刚失去亲人，和亲人对话，我们感觉他还没有走，这也是一种安慰。”一位家属说。
骨灰堂副主任张金虎告诉记者，3月初，他接待了一名到骨灰堂参观的美国人马修。马修正在北京大学读硕士，来这里感受“中国文化”。张金虎很诧异，问他感受中国文化应该到故宫，为什么要来此参观。“马修说，殡葬、祭祀都是中国文化，他到这里来，就是来看中国祭祀文化的。”
“亲人去世，我们为他们做骨灰寄存、追思服务，这也是殡仪服务的最后一道环节。但我也在想，平复了悲伤的心情，通过简短朴素的追思，也是一种孝道，是一种文化传承。”张金虎说。
“希望提高社会地位让人们更了解我们”
“我觉得自己挺喜欢这份工作的。为逝者家属服务完后，他们的心情会比家人刚刚去世时要平复一些，有的家属对我说许多感谢的话，我觉得我的工作是被需要的，很有意义。”追思员杨火火毕业于北京一所大学的金融专业，毕业后在朋友介绍下来到骨灰堂工作，一干就是好几年。
不过，与骨灰打交道的工作让杨火火生活中面临着一些尴尬。“我刚来时，我爸很反对。到现在奶奶90多岁了，我都不敢跟她说我在骨灰堂工作，怕她有想法。过年过节，都要给老人家编一些善意的谎言。”
这样的尴尬，骨灰堂的其他工作人员也会遇到。堂室安全员冀师傅告诉记者，跟骨灰打交道，人们总觉得我们这些人是红毛红眼睛、凶神恶煞的。“我们家孩子今年都24岁了，我媳妇她哥找我有事，从来不上门，都是打电话叫我下去。”冀师傅平时跟朋友吃饭，从来不说在哪儿工作，被问多了，就说自己在民政局工作。“我怕说出来，饭桌上的人会倒胃口。”
张金虎说，现在人们的观念也在慢慢开放和包容，但对于殡葬服务行业，还是存在着不理解。“每次开会，让我提点什么，我就说要提高咱们的社会地位，让人们更加了解我们。”
■清明寄语
亲人去世，我们为他们做骨灰寄存、追思服务，这也是殡仪服务的最后一道环节。但我也在想，平复了悲伤的心情，通过简短朴素的追思，也是一种孝道，是一种文化的传承。——老山骨灰堂副主任张金虎
本版采写/新京报记者吴为
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