原标题：订房纠纷！ 旅客诉：没入住照收全额房费
现在民众要出游，订房大多都会利用订房网站来比价下订，但有一位郑小姐因为不小心订错了要入住的日期，而且是到了饭店才发现，赶紧打给订房网客服询问，对方回应可以帮忙取消订单，无奈饭店态度很强硬。
郑小姐原本是安排这个月16日特地从台北南下，要跟朋友来趟高雄慢活两日游，没想到手一滑竟然订成17日，原本想说跟饭店协商，没想到饭店回应不能保留房间也不能改期，退费也不行就是得扣全额房费；另外，郑小姐还不解自己明明只订1次房却收到2笔刷卡纪录。
对此，饭店人员说第1笔刷取的是预定额度，要等到房客Check in或Check out的时候才会正式刷卡请款；而针对没有入住却得付房费，饭店说一切都是照契约走，相关规定订房网页上也写的很清楚，如果是超出时限或没有如期入住，不管是取消还是更改住宿，将收取第一晚房费的“100%”。
但消保官说这根本不合理，按照规定，临时取消订房最高上限只能收取房费的30%，饭店却硬收100%，明显已违反交通部的规定，就连订房网客服人员也说处理过不少类似争议，虽说碰到问题可以请平台跟饭店协商，但最终还是得以饭店规定为主。两者不同调的情况下，让原本应该是开心的旅程，恐怕会变成找上消保官投诉的结局。
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