原标题：【数位行销力调查报告】关于数位行销，今年只要做好三件事！
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行动与社群是现今数位行销领域的两大发展重点，然而让行销团队急于想知道的是，数位行销领域有什么重要的变化？各企业內部的行销人在策略拟定以及执行上又有哪些需要加强的地方？故本次《数位时代》于2016年初，于网络上进行了“数位行销力大调查”的问卷调查，邀请目前正在从事行销相关工作的网友一同探究数位科技建构的网络时代，行销典范的转移，以及数位行销的趋势！
本调查在《数位时代》社群中进行，短短两周，就吸引了将近700位从事行销相关工作的网友填答问卷。调查结果如下：（详细调查报告结果，请见文末）
“Content is King. 內容为王”这句可以说几乎是每位行销人都奉为圭臬的道理，放到数位行销的范畴里更为重要，加上更多形式的数位行销工具，也显得更趋复杂了，而成功的数位內容意指，能够吸引目标客户前来购买商品，转换点击率为成交率。一项值得关注的调查结果是，数位行销人员投注许多预算在“使用者体验以及 內容优化”上（网站內容开发与性能优化17%、社群媒体內容15%）。
从本次调查也可看出，2016年行销人员最重要的任务之一，是加强数位行销內容策略（17%），再者是加强社群媒体优化（15%）以及提高客户参与（14%）。內容行销平台IDIO的创办人及营运长Andrew Davies说，“重点是，企业要能根据消费者在不同购买需求或阶段，提供不同的內容型态组合。”
当你打开电脑、解锁手机后，第一个打开的网页或 app是甚么？很多人的答案不外乎是Facebook，以及twitter、Instagram等各种社群网站。数位已经渗透生活各层面，社群网站取代Google、Yahoo等大型入口网站成为人们获取新知的第一个管道，因此，我们也可从调查中发现企业现阶段最主要的挑战与目标是如何透过数据洞察与分析精准接触目标族群（24%）并依此极大化数位行销效益。
调查显示目前最常被使用的数位行销方式是社群媒体投放（24%），现在越来越少人主动前往网站获取资讯，更常是透过社群平台阅读讯息或连往其他网页，所以在操作数位行销上，其实不用在媒体的广告版位上放太多资源，而是要找到对的目标客群作有效的沟通，才能事半功倍。urAD 商发总监张天豪说，“数位广告只是整体策略的其中一个环节，如何正确搭配客户族群和产品特色，才能找出最适合的数位行销策略。”
从调查看出，未来一年最重要的目标为管理数据、洞察与分析(24%)，以及发展数位行销人才(13%)；SAP Hybris 大中华区总监吴大任认为过去的CRM势必要转型，新型态的CRM将会是未来行销管理的趋势，其实从调查结果可以看出，目前大部分的行销工具主力是放在顾客关系管理（CRM）上（顾客关系管理21%、社群意见搜集19%），但只有5%的受访者把全年行销重点支出投注在CRM的维护上。而年度预算方面，只有6%的受访者表示公司投注7成以上的预算在数位行销上，有74%受访者的数位行销费用不到总预算的四分之一，整体水平偏低，显示各企业虽然知道数位行销的重要性，但在执行上，还是对此保持较保守的态度。
随着每个人使用Facebook、LINE、LinkedIn等社群媒体互动的机会愈来愈多，对企业而言，未来在数位行销的操作上，已经很难区分“传统”与“数位”，而是从根本兼顾內容以及社群，也因为需要整合传统与数位等愈来愈多的媒介，CRM必需转化型态并能自动整合从客户端来的资讯，快速了解客户对于产品和服务的评价，才能有效优化內容讯息，获得更高的转换率，以提升行销成效。
【数位行销力大调查】
调查说明
有效样本：651份
调查期间：2016年3月24日- 3月30日
调查对象：《数位时代》社群读者
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延伸阅读：
行动经济时代，行销人转换脑袋的六个关键
（本文为SAP与《数位时代》整合行销部共同企划。）
原文网址: http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39252
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