原标题：文明出租车让城市窗口靓起来
出租车是城市的流动名片，是城市文明的形象代言，整洁的车容车貌、礼貌的问候语，能让市民和游客从细微之处感受到八朝古都的文明春风。今年以来，市道路运输管理局按照市委、市政府要求，在市交通运输局的领导下，以“打造城市名片，建设文明窗口”为目标，面向全市出租车行业开展以品质提升、素质提升为主题的文明创建活动，一手抓规范市场秩序，一手抓行业文明创建，有效树立服务窗口的社会形象，助力我市创文工作。
强化培训教育 培养文明的哥
今年以来，市道路运输管理局将强化培训教育作为提升出租车从业人员素质的有力抓手，开展一系列培训活动，规范行业服务用语，提升驾驶员综合素质和服务水平，引导出租车从业人员立足岗位为我市创文工作做贡献。
清明文化节开幕前夕，市道路运输管理局对全市4300多名出租车从业人员进行了创建全国文明城市专题培训，培训内容包括创建全国文明城市知识、出租车行业相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和文明礼仪以及对出租车驾驶员不文明行为进行纠正培训等。在组织开展全市出租车从业人员集体培训的同时，市道路运输管理局还要求全市19家出租车企业利用每月召开的安全和管理例会，对各公司所属的出租车从业人员进行文明服务、规范经营、安全行车等技能培训，突出对出租车营运服务中存在的“不打表、拒载、不主动出具发票、车内吸烟、打手机、随意调头”等违法违规行为进行重点教育。对于被查处的违规违章出租车驾驶员，该局本着轻处罚、重教育的原则，采取待岗学习、重点教育的培训方式，引导他们认识错误，找到差距，自觉改正。
通过不间断、全覆盖的行业培训，市道路运输管理局努力提高出租车从业人员的文明素养，让中外游客都能从出租车的小窗口中感受到古城的文明好客，推动出租车行业稳定健康发展。
打击非法营运 规范市场秩序
市道路运输管理局将打击非法营运、规范出租车市场秩序作为全市出租车行业文明创建工作的重点。该局从维护全市客运市场秩序、确保群众出行安全出发，勇挑重担，严打严控，根据市民投诉果断开展打击“滴滴快车”突击行动，依法查处涉嫌非法营运的私家车，切实保障全市出租车行业公平、有序、健康、规范发展。
与此同时，市道路运输管理局以宋城旅游客运站为重点，对全市公路客运站的周边客运市场经营环境、经营秩序进行专项整治，力争实现“标本兼治”。自3月底以来，该局组织运政稽查人员，每天开展定点驻守和市场巡查，打击出租车违规拼客、客运车辆站外随意上下乘客等违法经营行为。为确保全市道路运输市场安全有序，为市民和游客创造舒心、便捷的出行环境，该局运政稽查人员全部取消休假，牺牲休息时间，无论周末还是清明小长假都坚守岗位。经过运政稽查人员的连续整治、现场监管，一系列管理措施得到落实，促使公路客运站的待运出租车普遍形成了依次排队经营的良好秩序，各公路客运站周边的客运市场环境得到明显改善，文明创建工作取得了让群众看得见的实效。
“在行业发展中，我们鼓励的哥、的姐争做城市文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员，致力于培养的哥、的姐道德高尚、服务优质、精神文明的理念，并积极建立激励机制，力争培养出更多的明星驾驶员。”市道路运输管理局负责人表示，该局为出租车行业树立了“空间有限、服务无限”的服务理念，号召全市出租车从业人员从为乘客服务的理念出发，多做拾金不昧、救死扶伤、助人为乐、尊老爱幼、文明行车的好人好事，打造“微笑服务、温馨出租”服务品牌。
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