原标题：2016长春市出租车服务满意度调查结果出炉超半数经常遭拒载
中国吉林网（记者 王小野）4月11日,中国吉林网推出问卷调查:长春市出租车服务满意度调查。截至13日12时,共有285人参与调查。其中,有159人表示,“经常”遭遇拒载,占总调查人数的55.79%;有77人认为,需要改善的是“随意停车载客”,占27.02%。
来看具体调查结果。
1. 285人参与调查
共有285人参与调查,其中男性159人,占55.79%;女性126人,占44.21%。
[导读]:长春市出租车服务满意度调查。截至13日12时,共有285人参与调查。其中,有159人表示,“经常”遭遇拒载,占总调查人数的55.79%;有77人认为,需要改善的是“随意停车载客”,占27.02%。
2.20岁~35岁人群最多,占61.75%
从年龄段来看,285名接受调查的读者中,20岁以下的,有3人,占1.05%;20岁~35岁的,有176人,占61.75%;36岁~55岁,有98人,占34.39%;55岁以上,有8人,占2.81%。
3.一周打一两次车频率最高,占55.79%
以一周来看打车的频率,“从不打车的”有7人,占2.46%;“偶尔(一两次)”有159人,占55.79%;“经常(三五次)”的有92人,占32.28%;“频繁(每天至少一次)”的有27人,占9.47%。
4.92人认为打不到车的原因是“空车少”
在打不到车的原因分析上,有56人认为“打车人多”,占19.65%;有62人认为“交通堵塞”,占21.75%;有92人认为“空车少”,占32.28%;认为其他原因的,有75人,占26.32%。
5.有159人“经常”遭遇拒载
在谈及自己遭遇拒载的经历时,有159人表示“经常”遭遇,占55.79%;有109人表示“偶尔”遭遇,占38.25%;只有17人表示没有遭遇过拒载,占5.96%。可见,“拒载”是一个不容忽视的问题。
6.151人认为司机挑活造成“拒载”的最多
分析“拒载”的原因,有151人认为是出租车司机挑活,为最多,占52.98%。此外,认为在“早晚高峰期间,去的地方比较拥堵,出租车司机不愿意去”的,有62人,占21.75%;有4人认为“司机要去休息,吃饭”,占1.4%;有50人认为“赶上司机要交班,不顺路”的,占17.54%;另有18人认为是其它原因造成的,占6.32%。
7.“司机驾驶技术”是乘客判断出租车安全性最高因素,占43.51%
啥样的出租车乘坐起来最安全?参与调查的285人中,有124人认为是“司机驾驶技术”,占到了43.51%;有45人从出租车外观来判断出租车安全性,占15.79%;有60人从司机形象来判断,占21.05%;有33人衡量标准是证件齐全度与摆放醒目度,占11.58%;另有23人给出了其它理由。
8.有133人碰到出租车司机抽烟的情况
在调查出租车司机开车期间是否抽烟这一项上,有133人表示,出租车司机在开车时抽烟的多,占46.67%;有121人表示“不是太多”,占42.46%;有26人表示“很少”,9.12%;另有5人表示“没碰到过”,占1.75%。
9.有82人对出租车司机开车打电话“反感”
对于在乘出租车过程中,碰见司机一边开车,一边打电话或是开对讲机,乘客们认为这不是什么好的驾车习惯。其中,有94人认为给他们造成“提心吊胆的,感觉不安全”,占32.98%;有82人表示“很反感”,占28.77%;有31人认为“无所谓”,占10.88%;但也有78人认为“有关政府部门应该管一管”,占27.37%。
10.199人认为长春出租车司机穿着太随意
出租车行业,是长春市流动的窗口,出租车司机的仪表,代表着形象。但在这一项的调查上,有199人认为出租车司机穿着很随意,占69.82%;有6人认为“很正规”,占2.11%;有80人认为“一般,不是很正规”,占28.07%。
11.有215人表示出租车司机不主动给发票
对于乘车后,索要发票的问题。调查结果显示,出租车司机在给发票问题上,不太主动,有215人,占75.44%。只有6人表示每次乘车后,出租车司机都提供发票,占2.11%;有27人偶尔得到发票,占9.47%;有37人认为“从未有过”,占12.98%。
12.对于司机不认路问题,146人表示可以理解
打车时,时常会碰见出租车司机表示不认路,需要乘客指路的情况。对于这种情况,大家怎么看?
有146人表示可以理解,占51.23%;有139人认为不应该,占48.77%。
13.143人“视情况而定”来选择拼车
拼车,在长春很普遍。那对于拼车的态度如何?在此项调查上,有143人是“视情况而定”,才选择的拼车,占50.18%;有42人愿意拼车,占14.74%;有100人不愿意拼车,占35.09%。
14.119人认为“出租车难打”,是他们选择拼车的理由
为啥要选择拼车,有119人认为“出租车难打”,占41.75%,为最多;其次,有75人着急赶路,选择了拼车,占26.32%;有65人认为是顺路,占22.81%;有14人为了省1块钱燃油附加费,占4.91%;有12人选择了其它项,占4.21%。
15.135人有过坐“黑车”的经历
在是否乘坐过“黑车”的调查中,有135人表示没有乘坐过“黑车”,占52.63%;有135表示曾有过乘坐“黑车”的经历,占47.37%。
16.有158人表示不知道上的是“黑车”
为啥坐上了“黑车”?有158人认为不知道是“黑车”,无法辨认,占55.44%;有62人表示,等不到出租车,就坐了“黑车”,占21.75%;有58人表示,着急赶路,占20.35%;有7人认为,“黑车”不打表,可以讲价,占2.46%。
17.89人认为长春出租车司机服务态度最需改善
在选择长春出租车服务最需改善的地方来看,有89人认为是司机的服务态度,占31.23%,最多;有77人认为是随意停车载客,占27.02%;有57人认为“安全性,诸如司机开车时接打电话或开对讲机”,占20%;有24人认为是出租车的清洁度,占8.42%;另有38人选择了其他,占13.33%。
18.有177人不知道长春出租车服务投诉电话
关于长春出租车服务投诉电话的调查,没想到竟然有177人表示不知道投诉电话,占62.11%,超过了一半;余下108人表示知道,占37.89%。
实际上,当你乘坐长春市出租车后,在司机打表时,就有一段语音提醒,其中就会播放有关长春出租车服务投诉电话。
这里,提醒一下:长春市出租车服务投诉电话为0431-87691234。
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