原标题：招商银行烟台分行举办服务礼仪风采大赛
招商银行烟台分行副行长韩少伟致辞
招商银行烟台分行零售银行部总经理刘春梅现场点评
招商银行烟台分行副行长韩少伟为获奖团队颁奖
招商银行烟台分行公司银行部总经理李世东为获奖员工颁奖
胶东在线4月10日讯(记者 王向荣)“传承中华美德，做最美招行人。”在4月10日下午举行的招商银行烟台分行服务礼仪风采大赛上，9支代表队通过情景剧、小品、舞蹈走秀等形式，展示了高标准的服务礼仪，展示了招行人的魅力。
招商银行烟台分行服务礼仪风采大赛上的精彩表演
一部《夏洛特烦恼》让大家记住了那位总把马冬梅名字搞错的大爷，现实生活中，招商银行烟台分行的工作人员也经常会碰到与这位大爷一样一样的客户。一位老人蹒跚地走进幸福路支行营业厅，面对工作人员的介绍，老人一次次地将对方的名字念错，工作人员却始终报以温暖的微笑。一位急燥的客户在大海阳路支行办理业务时，不停地催促，工作人员始终耐心以待。一位大伯忘记了银行卡密码，而儿子正在医院急等着用钱，南大街支行的工作人员迅速为他开通绿色通道。龙口支行的工作人员遇到了一位金星式的客户，为他进行饮料服务的工作人员马上展现了空姐般的服务。这些场景不仅是参加服务礼仪风采大赛的9支代表队的精彩表演，也是他们在日常工作中遇到的真实情景。
服务演讲环节 员工动情的讲说着工作中的故事
在服务演讲环节，滨海路支行的员工把客户当成“情人”，用热情的服务感染客户。开发区支行的员工刘娇把微笑当成自己最好的名片，用温馨的服务打动客户。
烟台分行韩少伟副行长说，每年分行都会组织服务礼仪风采大赛，十余年来员工的基本服务礼仪也在不断的提升，用心服务、用心经营已成为每位员工对自己的行为准则，不管是老员工还是新生代的员工，在日复一日的工作中把招行的服务理念贯彻到底。
在此次服务礼仪风采大赛中，分行营业部、莱州支行、南大街支行分获大赛团体奖，分行营业部对公客户经理徐翔、大海阳路支行运营柜员陈美彤、幸福路支行运营柜员范丽君获得个人单项奖，分行营业部、莱州支行获得大赛最佳组织奖。
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