原标题：西峰城区热力集团有限公司多措并举改善供热工作
解决老问题逐步改善老旧小区供热条件
回顾整个供暖季，“老旧小区供热系统设施年久失修，管道老化堵塞影响居民的正常取暖”等一系列供暖问题仍是市民议论的话题和焦点，今年春节期间的一场寒潮，更是让西峰城区多个老旧小区的采暖问题暴露无遗。
“整个冬天，家里暖气的温度总是不冷不热。”家住南苑小区的牛女士告诉记者，虽然每年的采暖费都会按时缴纳，但家中的温度让人饱受“寒冻之苦”。家住安居工程的李女士也表示，她们小区的供暖质量也不尽人意，温度总是不高，而且经常出现跑冒滴漏的现象。
“在传统供热系统中，用户处于被动状态，室内温度由供热单位进行调节，这种单一调节不能满足用户的不同需要。”据西峰城区热力集团有限公司工作人员介绍，针对老旧城区供热设施不完善，该公司将逐步推进分户计量改造，更换维护老旧管网;加快城区集中供热项目建设步伐，逐步淘汰分散供热站点，提高集中供热普及率;小区业主委员会申请维修基金，逐步维修，减少跑冒滴漏现象。
打好收官战加快城区集中供热建设步伐
在2015—2016年度供暖期，由于西峰城区热力集团有限公司热源厂和一级管网突发运行事故紧急抢修，热源没有及时送至换热站，造成用户停暖，西峰城区热力集团有限公司决定为所涉业主退费，目前正在进行退费核算。
据西峰城区热力集团有限公司生产管理部部长赵振益介绍，此次退费范围为西峰区热力集团有限公司5座集中供热站供热范围内的所有小区住户，但由于小区内二级管道陈旧、破损，换热站运营不良或住户因私改供暖系统等导致的停暖或供暖温度不达标，以及因意外停电、停水等客观原因造成的停暖或供暖温度不达标，将不在退费之列。
退费将经供热收费系统自动计算转结到业主下一个采暖期的缴费金额中。以100㎡的住房、退费3天为例进行计算，退费金额为100×18=1800元，1800÷135(供暖天数)=13.33元/天，13.33×3(退费天数)=39.99元。
同时，西峰城区热力集团有限公司加大城区集中供热步伐，改变原有政企不分的工作方式，成立了“四部一中心三公司”，即综合管理部、生产管理部、计划财务部、稽查管理部，客户服务中心，热源公司、管网公司、安装公司，实行自主经营、自负盈亏的经营模式，有效释放集中管理效应。
据了解，目前，西峰城区共有供热企业(单位)173家，总供热面积888.9万平方米(不包括在建和新建尚未供热的建筑物)，其中纳入集中供热面积394.7万平方米，占总供热面积的45%;分散供热面积494.2万平方米，占55%。
“小锅炉资源消耗量大，并且每天分三次或四次间断运行，不能为居民持续供热，造成供热质量不高。而集中供热是24小时运行，供热温度比较平稳，不仅提高了热效率，同时减轻了大气污染。”西峰城区热力集团有限公司副总经理胡长富说，“实施集中供热，热源锅炉热效率可达到85%，极大提高了供热率，不但节约煤炭资源，更重要的是科学节能降耗，改善城市大气环境质量。”
制定新规划推进城区集中供热项目建设
在本供暖季结束后，西峰城区热力集团有限公司将采取一系列惠民项目为下个供暖季提前做准备。
据胡长富介绍，西峰城区热力集团有限公司将进行新区供热站改扩建，东区供热站建设，西峰城区集中供热站脱硫除尘改造，南苑、东仓、广场路7台锅炉脱硫除尘改造，西峰区五中及原市卫生局片区供热改造等项目，全面提高供热质量。
同时，将完成集中供热区域内分户计量改造推广工作，逐步探索试点改造10万平方米以上;建立集中供热系统远程监控调度管理平台，实现热源厂、一级供热管网、换热站和热用户“四位一体”网络化管理;建立大数据平台，将所有热用户入网信息、小区楼宇布局、管网地理信息、收费系统、热源厂自控管理与集中供热远程监控管理平台实现无缝对接;细化客户服务中心工作职能，依据远程调度中心控制热用户室外阀门的开关，彻底杜绝收费漏洞和打车蹭热的现象;逐步把职工从繁重的上门催费工作中解脱出来，入户微笑服务，全面提升公司形象和服务管理水平。
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