万安县:杂牌搭着名牌卖消协调解换“原装”
2016-04-12 09:52:15 | 来源:法律法规网 | 投稿:花火 | 编辑:dations
原标题:万安县:杂牌搭着名牌卖消协调解换“原装”
中国吉安网讯(黄丽群、康学军)3月15日,万安县消协接到消费者陈某投诉。他称,自己于2014年12月在县城一家“九牧”卫浴专卖店花费900元购买了一个抽水马桶,拿回家安装后经常出现堵塞等问题。维修人员上门维修时,打开马桶盖一看,原来不是“九牧”牌马桶,是个杂牌货。陈某觉得上当受骗了,几次找到经销商理论并要求退换,无果。最后陈某只好投诉到消协,请求帮助解决。
万安消协接到投诉后,立马派人前往“九牧”卫浴专卖店调查。据了解,该专卖店销售的这款马桶确实不是“九牧”牌,因马桶上面未标明产品品牌与价格,销售人员也未详细告之陈某这款马桶是兼带销售的,而导致陈某误以为是“九牧”马桶,加上价格较优惠,才购买了该产品。
随后,消协人员详细告知经销商,该款马桶销售时未按有关规定在商品的醒目位置做好标识、标价等销售商品的基本要素,也未当场向消费详细说明商品的真实情况的行为是违法的,必须予以退换。在一番解释说明之后,经销商认识到错误,为陈某更换正宗的“九牧”牌抽水马桶,并向陈某道歉。
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