原标题：刚刚讲过·观点：蠢的危机公关可掩盖真相
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大家都在嘲笑如家的公关如何地不专业，大家都在批评和颐的人员太过于荒唐，只是这样的不专业与够荒唐之下，实际上却是有人以最大的努力力图掩盖一个令他们更为头疼的事情真相。和颐酒店的最大问题不是管理失控，而是涉及勾结卖淫！
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关于如家下属的“和颐酒店事件”终于在两三天前显露真相，主要涉案者已经落网。但是此事自始至此，绝大多数的媒体却总揪住如家的危机公关做得如何如何？又或者质疑网友弯弯的背后是否有更强的公关力量在左右？甚至还在琢磨是否是一场更大的公关阴谋，仿佛在新媒体环境下的新闻事件，除了公关就没有什么值得研究的事。
所谓的“危机公关”的概念大约是从十多年前开始兴起，其背景主要是由于互联网媒体的介入，打破了以往通过传统电视报纸传播事件的唯一途径。负面新闻当事方所采取的不同应对方法，会通过更加复杂的传播模式，产生出截然不同的社会舆论效果。一时间，危机公关成为了一个炙手可热的概念，但凡有突发事件，总会迅速衍生出各种“危机公关建议方案”，大有“一公就灵、一关就赢”的感觉，这次的开始同样如此。
只是，和颐酒店作为如家集团的重要成员之一，又在北京这样的敏感核心地区、而且还居然处在如家退市被首旅收购后的重要时期，突然被网曝出“住店旅客被暴力侵袭”的恶性事件后，如果说在第一时间里，作为事发地的和颐酒店管理人员存在着误判、疏漏以及失策，都还多少可以理解。但是就在事件已经在网上发酵、并引发整个事件呈爆炸式传播的严峻局面下，如家的公关部门依旧会作出一系列根本与“危机公关教程”相左的举动，这难道真的是他们不敏感、不专业、不严谨吗？
显然是不可能的。所以，在该事件已经被大众所关注后，绝大多数的媒体都眼盯着“犯罪分子怎么能如何嚣张”？“首都治安怎么能如此不堪”？“酒店的管理为何如此地懈怠”？进而开始讨论起“周围的看客为何如此冷漠”？“单身女子出门该如何保护自己”？这样已经没有衍生边界的发散性话题。
其实如家的危机公关策略一直很高明，事情已经演化成当前的这样已经是非常地不容易了。只要媒体大众一直在声讨犯罪分子的嚣张、声讨和颐酒店的管理，这些就都是小事，这些都将会是之前公众策略的成功所在。因为事情的关键性真相在于：和颐酒店（至少是事发的这家）牵涉进了协同卖淫的更大案情之中，这个案情，甚至就连所辖的派出所都有牵连，这才是最要命的。
在首都警方最近披露的案情中已经明确表示：涉案嫌疑人李某交代，其与他人结成从事卡片招嫖介绍卖淫违法活动的团伙。4月3日晚李某遇到女事主，误以为其是“同行”侵犯其领地，才会出手对女事主进行拖拽驱赶等一系列举动！
其实事件一发生之初就有网友分析：嫌疑人将女事主或拖入楼梯间、或拖入电梯间，其方向很明确，就是希望她离开酒店住宿层；酒店员工看见不阻拦，基本是对其认识；嫌疑人中间还打电话给所谓“张哥”，也不像是绑架；再加上女事主当天没有刷卡上楼，这些特征基本符合被误以为“卖淫同行抢生意”的特征。
如家集团的公关部门在一开始就已经意识到了这一严峻问题，如果按照网上所谓的“危机公关高手”那样，按部就班地诚恳认错、认真排查、努力推进，是的，是可以让大家感受到如家的诚意，但是结局非常明显，不出一两天，和颐酒店管理方与卖淫招嫖团伙相互沟通、纵容其圈地经营的真相就会暴露。而当地派出所也是显然对这些情况十分有数，因此才会出现接到报案后，迟迟不肯出警，出警后也推托办案人员几天后才会回来受理，其用意就是希望涉案人员赶紧逃脱，此事大事化小小事化了，过几天，一切回归原状。该卖淫地卖淫、该收保护费的收保护费。
为了确保这一切能回归原状，就必须要如家来背这口黑锅，就必须要背上漠视消费者利益的罪名，就必须要自己来解决这一已经被撕破的破洞。你们讲的什么及时、准确、快速等等教条化的公关秘诀谁不知道啊？但问题根本就不是这样子的好不好？
只是谁也没想到，事情搞得这么大！范围拉得这么广！派出所镇不住了，分局什么的也没辙了，首都警方一出动，好了，嫌疑人应声落网！这也不是什么大不了的事，根据当前法规，对于这名李某的现场的行为，无非是批评教育外加罚款了事的，只是一下子牵扯出卖淫团伙的事情，这事如何收场？
于是，伟大的和颐酒店刘经理出场救火了，你们都在批评他“一没死人，二没着火，三没发生强奸案”的论调很不协调吗？你们都在嘲笑他是如家酒店猪一样的队友吗？其实你们都太幼稚了，也只有刘经理如此地献身接受舆论的新一轮炮轰，才有可能把大众的眼球从“和颐酒店卖淫案”的真相，拉回到“和颐酒店不尊重女顾客”的这样芝麻大事件上。
因为“危机公关”都是为了在事件真相的基础尽可能地减少涉事方的损失，而当事情真相是需要被掩盖的时候，危机公关得“蠢”一点，又有何妨呢？
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