原标题：女子洗三次头却“消费”了七次谁盗刷了预付卡？
洗三次头“消费”七次，谁盗刷了预付卡？
广西新闻网-南国今报记者廖艳明 通讯员周红
柳州一美发消费者发现，不到一个月，自己预付卡里的消费记录莫名增加4次。该消费者质疑发廊存在盗刷行为。4月7日，在工商部门的协调下，她挽回损失近200元。
无端多了4次消费
4月6日，顾客梁女士向柳州12315中心投诉，两年多前，她在北雀路一家发廊办了预付卡。2月17日，她充1000元进卡，之前还有余额100元。
此前，每次消费完，发廊都会主动打单，显示消费情况及余额，并给顾客签字确认。跟商家熟络后，从去年9月以后，她每次去店里消费都没有再索要小票。
3月7日，梁女士到店里洗头后，心血来潮要求店员打印单据出来查看。看到卡里余额只剩下800多元，她感觉不对劲。因为她2月17日充值后自己只洗头三次，时间分别是2月17日、2月28日、3月7日，一共只消费了90元。这样算来，预付卡里余额理应还剩余1010元。
然而，小票上消费记录无端增加了4次，分别是2月25日、2月27日、3月1日、3月6日。3月6日是剪发，消费108元，其余三次是洗头，每次30元，总共消费198元。但实际上，这4次都不是自己消费的。
顾客：质疑卡被盗刷
预付卡莫名增加了4次消费，梁女士提出质疑：自己的预付卡被盗刷了。
发廊方承认，确实存在问题。店长解释，有一个顾客与梁女士同名同姓，可能是报名字时弄混了。梁女士提出，希望联系到与自己同名同姓的顾客，以证实此事。但发廊方拒绝提供对方的联系方式。
发廊方承诺，了解清楚情况后，会联系梁女士。梁女士等了一个月，都没有得到答复。她将此事投诉到12315中心，称商家存在不诚信的行为，担心更早之前也存在被盗刷行为。
梁女士要求发廊退回余额，以及莫名被刷的198元，并且赔偿此前可能存在的盗刷费用。
提醒：警惕预付卡风险
12315工作人员称，如果商家确认存在盗刷行为，应该退回相关费用，退回余额的要求应得到支持。但仅凭目前的证据，无法确认之前发廊是否存在盗刷行为，索赔理由不充分。
工作人员联系上发廊的老板黄女士，对方同意梁女士的退款要求，并主动联系梁女士处理。
4月7日，记者从12315中心获悉，梁女士已经成功办理了退款手续。
12315工作人员提醒，办预付卡有风险。近年来，预付卡消费纠纷不断增加，维权效果甚微。消费者应加强风险防范意识，在办预付卡消费时，应尽量避免存钱数额太大。每次消费后，注意核对消费项目及金额并签字认可，避免出现类似情况时举证不力，遭受不必要损失。2
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