原标题：西安市长安区救助管理站工作纪实
2015年12月28日深夜，滦镇街道派出所民警将走失的老人送至区救助管理站，当时老人一言不发，情绪激动。救助站的工作人员们耐心细致的讲解、劝说、询问后仍无法得到老人的姓名、年龄等信息，只能为她办理救助手续，安置在站内休息。
第二天上午，经过耐心的询问和劝导，老人终于开始同工作人员交流，但仍无法提供具体地址。为了找到老人亲人，救助站的工作人员开始在老人走失地（长安区滦镇街道内苑村）沿路寻找家属，逐村询问。
直至下午17点，终于在户县庞光镇了解到老人是该镇西村人。大家赶紧将老人送回了家中。方才得知老人名叫杨玉兰，现年82岁，稍有老年痴呆，在老人身份得到确认后，我们及时为老人办理了离站手续。事后家属为表示感谢，送来锦旗及感谢信并激动的说“现在党和政府的政策确实好，好心人还是多啊，还要感谢那两个娃娃，很热情啊，我老娘都不想下车跟我回家了”。
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