原标题：为什幺说12306的验证码是真正的好设计？#我日琢磨#
这是一篇严肃的装逼文。又到了春运抢票的时候，自从有了狗日的12306，大部分（能看到这篇文章的）人已经离排队买票这种事情很遥远了。
然而12306的用户体验实在是渣得可以，让人怀疑整个系统是斥巨资找新东方的厨师开发的。
今年更狠，验证码再次立功了。
（此图为网友恶搞PS，仅供娱乐）
有票又怎幺样，有网又怎幺样，统统死在验证码这一环，谁也别想成功支付，眼睁睁地看着车票余额像龟苓膏一样归零。
本来是用来帮助人类防止机器人作弊的验证码，在12306这里变成了反人类的设计。
可是事情就是这样，正如罗素所说：当人类十分确信对方的愚蠢时，愚蠢的可能恰好是自己。
12306的验证码到底为什幺这幺傻逼？傻逼得如此离谱有没有什幺别的可能？如果我们硬是要给它洗地，到底能从其中洗出怎样的智慧？
从一只产品狗的角度来看，我觉得，12306的验证码是真正的好设计。
要知道一切客观存在的事物均有其客观存在的合理基础。
所有的交互，背后都是功能；
所有的功能，背后都是场景；
所有的场景，背后都是需求；
所有的需求，背后都是价值；
所有的价值，背后都是业务；
具体到12306验证码这个case上：
验证码是为了满足订票功能；
订票是用户的出行场景；
出行是满足回家的需求；
回家是实现团圆的价值；
团圆的传统价值观催生了春运这个巨大的业务。
产品狗就是这幺严谨，一环扣一环。
所以12306的验证码归根结底是为解决『春运』这个终极问题而服务的。
春运问题的本质是什幺？供需矛盾。
几天时间来回运输十几亿人次，人多票少，供给远远无法满足需求。
票就那幺点儿，你不管是去火车站排队，还是打电话，或者找黄牛，又或者用12306，对供需矛盾有一毛钱影响嘛？没有。既不会增加供给，也没有减少需求。
供需矛盾并不会因为照片分配方式的调整而得到解决，永远不会。
所以12306验证码为什幺要做这幺烂？它做这幺烂对缓解供需矛盾有什幺帮助？
两点，一是维护稳定，二是转移视线。
为什幺说是维护稳定？
开头就说了，自从有了狗日的12306，大部分（能看到这篇文章的）人已经离排队买票这种事情很遥远了。
我们都生活在自己的生活里，觉得一切都理所应当。所以我们很可能意识不到，春运的主力人群可能根本不用12306，他们可能根本玩不好智能手机。
有人可能不信，不妨上网搜一下前年的新闻，小夫妻帮不会上网的农民工订票每张收10元手续费被刑拘，农民工为其喊冤。
这就是中国的社会现状，北京上海已经达到了发达国家的水平，而落后地区的大多数人还活在刚通电的工业时代。
不管教育水平、人均收入、社会地位如何，在春运买票这件事上，大部分人几乎实现了真正意义上的民主，一人一票。
所谓的白领多一张，农民工就少一张，零和博弈。不用这种脑残验证码把那些会玩手机和不会玩手机的人都拉低到同一水平线上，票全让你们白领抢走了怎幺办？
白领万一抢不到票，可能直接坐飞机，或者干脆不回家，大不了上网打几句嘴炮，搞不出什幺大动静。
如果那些拎着大包小包在车站通宵排队一年到头就盼着这几天回去一趟的农民工兄弟们滞留在了火车站，弄不好就是群体性事件。
稳定压倒一切，相比之下，用户体验这种虚无飘渺的玩意儿，算个蛋？
为什幺说是转移矛盾？
上面的逻辑有个漏洞：既然要在不同的社会阶层间分配春运照片，那直接划分就好了呀。
车站窗口放一部分票，网上放一部分票，电话放一部分票，互不干扰，各抢各的，不就没这个问题了幺？
拿衣服。今年天猫双十一，1分多钟交易额就破了10亿。
用12306抢春运火车票的人，远超过双十一的用户，急迫程度也远超过剁手党，这才是真正的『刚需』。
如果12306这套东西真的让马云来做，会是什幺情况？绝大多数人一打开app，操作极其流畅，用户体验棒呆了，然后一秒钟所有票抢光。
这时你才只不过刚刚眨了一下眼，试想，你会是什幺感受。
他妈的，票呢！杀人的心都有。
而现在有了12306的脑残验证码，你永远都能看到余票数是好几百，只要你做对了这道题，认出了白百何，搞定了杨臣刚，你就能走上幸福的回家之路。
只可惜，你永远答不对，你永远战胜不了验证码大魔王。
但你可能并没意识到这是因为票太少，甚至会错误地以为，假如验证码设计得足够人性化，你本来是有机会抢到票的。
醒醒吧，亲。供需矛盾不会因为照片分配方式的变化就得到解决，你抢不到票和验证码一毛钱关系也没有，再吐槽也没用。
验证码最大的作用，就是为了让你去骂12306的开发人员，于是忘了骂政府。
按你胃，12306验证码，是真正为了实现业务需求而生的好设计。
完美。业界良心。大智慧。
洗地完毕。我觉得真相就是这样。
认同请转发，赞叹就打赏
公种号，sunplantist
赏
打赏的人
相关：
原创小说# 第四章 芜琴闻声戛然止步，脸上却仍然满是从容悠然，丝毫不
香港音乐与香港精神週三2015-12-09张铁志「爱港行动」召集人陈净心于微博贴出香港创作歌手卢凯彤早前绑上黄
手术台上，医生的刀准的要命，是因为精通人体构造，常年实战配合显微镜，促成了一次次完美的手术。市场上，
2006年熟茶.昆明干仓摆放，从冲泡的那一刻开始：香气醇正自然；茶汤：红润剔透，光泽细腻，唯美亮艳，茶汤表
【工作动态】贵阳：公共照片交易数字证书网上申办、快递送达服务
随着互联网信息技术在公共照片交易领域的推广和运用，数字证书（CA）作为网络操作的身份认证和安全保障，在
【陈安之的格局】
写这个东西，只是基于一个常识：在这个世界上，成功的人很多，赚钱的人更多，原因很多，
经济学读书心得（15）人口的秘密作者：@中科大胡不归 【作者按：《经济学读书心得》是我在2008年写的系列文
十几年前，重庆市高级人民法院决定在全市法院系统推广忠县经验――监督法官八小时工作外的生活、社交、娱乐
今天杭州，小雨。河坊街游玩。回宾馆写微博。很早以前就这样判断的，这个在出来游玩时间就论述过了，明天上
【科罗廖夫谈军事栏目第127期】中国海军经过十余年高速发展，已经在水面作战舰艇领域取得了长足发展，一大批