原标题：中国人寿举报人再发声：销售误导和夸大收益是保险市场屡禁不止的现象 全面自查
近年来，银保监会致力于银行保险市场乱象整治，加大消费者权益保护力度。2020年，全系统处罚银行保险机构3178家次，处罚责任人员4554人次，罚没合计22.75亿元。2020年12月，国务院常务会议部署了促进人身保险业扩面提质稳健发展的措施。银保监会将深入贯彻落实党中央国务院决策部署，进一步深化改革、强化监管，坚决整治行业顽疾和市场乱象，推动人身保险业高质量发展。欢迎社会各界对银行业保险业及监管工作进行监督。
她表示，自己没误导客户、也没劝客户退保。自己实名举报的是事实，有证据支撑，也查证属实。其次，客户的钱都不是大风刮来的，所以没有客户会明知道退保损失很大，不问青红皂白的就去盲目退保。客户之所以退保，一定是危害客户利益了，客户承受不了了才退保。销售误导和夸大收益等问题，是保险市场屡禁不止的现象。
近日，中国人寿保险股份有限公司黑河市嫩江支公司原员工张某在新浪微博发布“员工实名举报中国人寿大量造假”的视频。银保监会相关负责人对此回应称，事件发生后，银保监会高度重视，要求黑龙江银保监局第一时间成立专项工作组展开调查。前期，针对举报人反映的问题，黑龙江银保监局黑河分局对中国人寿黑河市嫩江支公司依法进行核查，对已查实的违法违规问题依法作出了行政处罚。
2月27日，此前实名举报中国人寿的当事人张乃丹在知乎上发布了最新状态，回应“网友称她误导客户去退保，坑了保险公司员工和销售人员”等问题。
银保监会官网2月26日晚发布消息，银保监会有关部门负责人就近期媒体关注问题答记者问。
下一步，黑龙江银保监局将举一反三，把核实信访举报与查处违法违规结合起来，全面排查中国人寿黑龙江省辖内相关业务，并根据查实的情况，对相关机构和责任人依法严肃处理。同时，银保监会责成中国人寿总公司深入核查问题线索，全面自查，加大追责问责力度，切实保障消费者和从业人员合法权益。目前，中国人寿已作出具体安排，正在加紧开展有关工作。
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