原标题：富士全录今年市占挑战3成 拼售后服务
印表机领导品牌富士全录去年在台湾雷射印表机市占率已达29.1%，今天宣布推出DocuPrint C315系列，并持续提供安心的售后服务，看好今年市占率可达30%以上。
回顾2012年到2016年，根据市调机构IDC台湾印表机产业调查报告，主张低成本的连续供墨机种并未明显帮助喷墨市场扩大市占，反观重视效率及品质的雷射／S-LED机种市占却持续成长至43%，其中2016年整体商用彩色雷射市场更成长17%，可见企业在选择列印设备时，列印速度及列印品质仍是主要考量因素。
富士全录于2016年底领先业界宣布提供全系列产品3年原厂保固，成为各大印表机品牌中唯一在台连续10年市占成长的品牌，2016年于台湾雷射印表机市占率已达29.1%，暂居市场第2名，仅次于HP的32.8%。
富士全录在商用彩色雷射市场表现更为亮眼，市占率高达35.4%，连续5年稳站第1名。此次富士全录针对中小企业推出全新A4彩色S-LED列印“DocuPrint C315系列”，更宣布5月底前购买C315系列新机，上网登录可升级享5年原厂保固。
富士全录印表机台湾区总经理王珮祥表示，2017年重心仍将继续放在商用机种，持续为中小企业提供高效率、高品质的产品，以及安心的售后服务，成为中小企业的强力后盾，预期2017年市占可达30%以上。
王珮祥透露，富士全录的优势在于提供在地化服务，透过设置在地化的客服与维修团队，让合作的经销商没有后顾之忧。例如富士全录的客户进线接通率高达99%，维修工程师的线上排除率也达75%到80%，更要求客服从立案、派工到结案的时间要在一天半之內完成。
王珮祥说，设置在地客服团队的另一个优点是提高资料连结效率，客户进线后由客服记录问题，可即时处理派工，未来希望客户不需打电话，只要透过App登录问题就能在线上即时处理，提供更好的服务效率。
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