原标题：到底谁在偷企业机敏资料，勤业众信用资料分析找出来
当许多企业都对大数据分析展现高度兴趣，而想要建置Hadoop平台时，身为企业顾问的勤业众信会计师事务所风险管理部副总经理曾韵指出，很多企业也想要搭上风潮用Hadoop来分析资料，然而，资料分析最关键的是找出对的问题，并利用领域知识，才能挖掘出资料内含的意义，若只强调分析工具，并无助于解决问题。
在今年台湾资料科学爱好者年会中，曾韵用一张仅是标注客户总购买金额和优惠程度的图表，来说明如何调查公司内部是否发生舞弊的情况，她说，其中第一种客户称为「财神爷」，也就是和购买公司产品与服务的金额很高，但是要求的折扣却不多，还有一种客户，他们购买的总金额不高，且要求折扣也不多，第三种则是购买的总金额偏高，但是要求的折扣也多，对企业来说，利润就变得相当稀少。
最后一种客户，对于舞弊侦防人员来说必需要深入了解，因为，这些客户购买的金额偏低，但是公司给的折扣却很多。曾韵说，当初到该企业董事会报告此事时，「董事会成员吵成一团」，并牵扯出一些利益纠葛，以重新检视公司的经营情况。
透过客户总购买金额和优惠程度，就可以帮助会计师找出企业内部异常情形，然而，会计师过往都是用抽样调查，导致大部分都只找到数量最庞大，但购买金额最低的客户，而难以发现购买金额小却享有高折扣的客户。
此外，当企业之间竞争日趋白热化，也出现企业内部资料被窃取的情况，到底是谁在偷资料？就成为企业急于想要知道事情。曾韵指出，最重要的不是用什幺分析工具，而是需要解该企业内部运作，一旦了解公司的营运状况，就可以利用很简单的图表，来分析出很多异常的情况，才能透过分析资料，来找出异常之处。
举例来说，曾韵就透过检查高科技公司的员工VPN帐号，来判断哪一位员工下班后透过VPN来存取资料，她说，要进行资料分析，最困难的步骤不是分析资料，而是处理资料。而企业最关注的就是知识管理系统（Knowledge Management，KM）的登入情形。
不过，企业内部通常只有存取的帐号和时间，若员工在企业外部存取资料，只能透过IP位址，再利用IIS Log分析，以猜测到底是谁在存取资料，她说，这就是最痛苦的地方。
分析资料后发现，她说，最有问题的有员工机密档案存取的次数很多，但都是针对特定档案，也有员工明明在公司，却还要用VPN来存取资料，曾韵说，现在许多高科技公司进行挖角的时候，会请工程师到咖啡厅面谈，员工就在过程中开启了公司内部的资料。另外，也有员工经常在下班时间，才开始用VPN，这都是公司需要检视的地方。她说，透过此分析图表，该高科技公司找出4至5位窃取公司资料的员工。
而在勤业众信会计师事务所中，风险管理人员又如何帮自家公司解决问题？曾韵说，目前会计师事务所中，最大的问题就是员工离职率高。由于，会计事务所中工作繁重，且上班时间长，许多新鲜人进入公司累积1至2年经验后，就另谋他职。
然而，对于事务所而言，花了大把时间训练与栽培员工之后，员工一旦离职，又要重头训练新人，因此，对于事务所是相当大的伤害。
为了降低事务所的损失，曾韵带领的风险管理部门研发出了一套预测员工离职的模型，初期主要进行专案访谈，了解员工离职的原因，与未来员工招募走向等，再来整理数据，曾韵说，整理资料就是建置模型最困难的地方，资料不但都分散在各个部门，且需要大量需要蒐集员工各式各样的相关资料，如年龄、学历、薪资、加班费、请假状况等，若数据缺失，还要进行补齐。最后透过製作出预测模型，来帮助事务所解决问题。
曾韵强调，要进行资料分析，不一定需要用到大数据分析，才有办法提高公司营运效率等，而是要先釐清资料分析的目的，再选择用什幺分析工具来协助公司解决问题。
而对于想要踏入风险管理领域的新鲜人来说，曾韵也提出建议，第一步就是要学会运用Excel，再来慢慢接触其他的进阶分析工具，如Weka、Knime，或再进阶才用R语言与Python来写程式。
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