原标题：空服员罢工是可预见情事 消基会：华航、旅行社都要负责
记者彭梦竺／台北报道
华航空服员罢工事件影响范围广，消基会表示，他们已经陆续接获10多通民众申诉电话，呼吁政府相关单位应做出最有利于消费者的决定；针对华航部分则指出，罢工是华航可预见的情事，因此华航应该要对这次罢工而造成的影响，与旅行社共同负起过失责任。
消基会表示，民众投诉电话的问题內容主要为“华航临时发布的权宜措施无法接受”、“现场欲退票还要消费者自行致电客服处理”、“班机取消，买了其他航班的替代票，应如何求偿”、“华航改班，饭店钱与迪士尼门票是否会赔偿”等争议。
消基会认为，消保处与观光局应做出最有利于消费者的决定，且前后标准应趋于一致；对于华航与旅行社部分，消基会则指出，华航目前对于受影响的个人旅客已给予现金券或补偿金，而针对团体旅客因滞留而产生食宿、交通等支出费用，旅行社也应比照办理。
此外，消基会也提到，罢工是华航可预见的情事，因此华航应对这次罢工而造成的影响，与旅行社共同负起过失责任，旅行社对于团体旅客应按比例赔偿旅游费用，而个人旅客也可向华航提出损害赔偿的请求。
消基会指出，团体旅客可向旅行社主张无条件解约，不必额外支付任何费用，个人旅客除了接受华航提供的无条件解约、现金券或补偿金外，也可因滞留或延误而产生的食宿、交通等费用向华航求偿。消基会也提醒，消费者与华航或旅行社所签订的各项契约与单据都应妥善保留，包含因延误或滞留而产生的额外支出，以备将来可以向业者求偿。
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