原标题：全台网拍调查 这4个城市最爱退货
行动拍卖平台虾皮拍卖今推出“买家取货纪录”功能并公布台湾首次退货率数据，发现台北、新北、基隆、新竹市为 4大最爱退货城市，且年轻人较常忘记取货、年长者较爱退货。
根据虾皮拍卖公布的退货率数据，在虾皮拍卖每月超过1000万个商品交易中，整体虾皮拍卖的超商未取货比例为0.87%，其中台东、花莲、屏东为最常不取货的地区；而整体取货后退货的比例为0.77%，其中台北、新北、基隆、新竹市为4大最爱退货城市。
以年龄层来看，虾皮拍卖上的年轻人最爱不取货，前3名依序为15岁以下、15到19岁、20到24岁。然而，年纪大者较爱退货，前5名依序为45岁以上、40到45岁、25到29岁、30到34岁、35到49岁，原因推估为年轻人较常忘记取货，而年长者则较常购物后反悔。
虾皮拍卖首创的“买家取货纪录”，可以让卖家在订单上清楚看到订单成功送达比例，在不影响买家隐私的前提下，让卖家评估是否进行出货。若买家过去取货纪录不佳，卖家可以选择是否“取消订单”，或者可要求更换付款方式，让买家先付款再取货，就能大幅降低不取货的机率。
虾皮拍卖台湾区行销总监杨晨欣表示，虾皮拍卖是目前台湾最大的行动拍卖平台，也是行动购物创新的领导者，从推出“虾皮承诺”提升买卖双方信任度、“虾皮聊聊”让买卖家更容易沟通并了解商品的状况，到强化卖家功能，包括大批商品上传、卖家、买家双方互评、买家取货纪录等创新功能，因此虾皮拍卖的超商未取比例和退货率都不到1%，远低于市场同业的退货率。
网购订货不取及退货一直是电商卖家的心头之痛，根据尼尔森2015年的全球电子商务及新型态零售调查，台湾有 3成的人表示已经使用“网络订购到店取货”的服务，比例冠全球。
然而，2015资策会 B2C网络商店调查显示，卖家恶意退货是网商第 3大的经营阻碍。买家不取及退货造成的逆物流成本，常常会造成小卖家资金周转的困难，也妨碍了台湾电商环境的健全。
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