原标题：机器人可能比理专强？近半富人想试试
越富有的人越不相信理财顾问？根据资诚 调查，资产净值高于1000万美元的客户，仅 23%愿意推荐其现任理财顾问，更有近半数45岁以下高资产客户有意使用机器人做财管工具。
资诚会计师事务所今天举办“迎向2020之财富管理发展策略”记者会，会中公布“2016资诚全球财富管理调查报告”，针对全球逾1000位资产净值超过1000万美元的客户，以及逾100位资产管理公司的CEO与经理人进行调查。
调查指出， 69%的高净值资产人士已使用线上或移动银行，且超过 4成高净值资产人士透过线上工具来检视其资产与投资配置，超过3分之1的高净值资产人士已开始运用线上服务来管理资产，可见数位金融将逐渐成为财富管理的未来发展趋势，但目前只有 25%的理财顾问透过数位方式来提供财富管理服务。
有趣的是，45岁以下高净值资产人士， 47%未来有意愿使用机器人来作为财富管理工具。但当询问财富管理经理人对机器人理财的看法，却发现高达3分之2的财富管理经理人不认为机器人理财对他们来说是一项威胁，他们仍相信客户不会以数位方式取代经理人来理财。由此可见，产业及消费者间对于金融科技的认知与看法存有落差。
另外，对于客户是否满意其现任理财顾问，只有39%的高净值资产人士愿意推荐其现任的理财顾问，特别是资产净值超过1000万美元的客户，更只有 23%愿推荐其理财顾问。可见，高资产净值客户对其理财顾问服务品质的期待更高，对“数位服务和技术能力”满意度相对较低。
资诚会计师郭柏如分析，传统财富管理业者仍主张个人化服务，但富裕阶层的客户已经开始倾向多样性的高科技数位服务，当服务提供者不懂得因应客户的需求及消费者行为的变化时，这些机构就会面临被市场淘汰的风险。
郭柏如表示，高资产人士对科技接受程度远超乎预期，为提高市场满意度，财富管理业者应对科技方面进行更多投资，理财顾问的思维及服务模式也要跟得上转变。
她建议，财富管理业者的数位转型已是大势所趋，需要结合金融科技并将客户体验放在首要且核心的位置，针对自动化领域进行策略投资，透过提高数位化能力改善客户体验，并于各个层面实施具体的变革措施，以因应未来的经营挑战。
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