原标题：【专家建议】迈向数位转型，IT要建立标准化服务交付平台
说明：企业数位转型：以第三代IT平台来驱动企业业务成长（第三代IT平台主要包括Cloud、Big Data、Mobile、Social科技）（图片来源／iThome）
根据iThome 2016年CIO大调查结果显示，有过半数的台湾中大型企业不是正在转型数位企业的途中，就是即将在2016年推动数位转型，更有少数企业已成功完成转型。Gartner研究副总裁Andrew Rowsell-Jones建议，企业CIO迈向数位转型的一大战略，不仅要建立一套影响式管理的IT领导风格，更要运用IT来打造一个能反复执行的标准化服务交付平台。
过去2年，台湾企业数位转型已蔚为一种风潮，越来越多的企业开始增加IT投资，从传统第一代大型主机应用或是第二代个人PC用户为主的IT应用平台，逐渐走向了以行动、云端、社交、大资料应用为主的第三代IT，来驱动公司业务的成长。
而对于企业CIO应该采用何种IT策略，来推动企业数位转型。Andrew Rowsell-Jones也提出了他的观察。他表示，企业CIO在数位转型的大方向，可采用混合式IT策略，将云端、行动、大资料、社交科技等通通打包，来协助企业解决需迫切处理的难题。他认为，企业CIO应优先思考公司业务应解决何种问题，再来看整体技术需求，而非个别来看待技术的应用，惟有透过技术的整合，才能让企业CIO可以在任何作业流程情况下，能依据所需的服务，搭配IT来做更好的自动化管理。
甚至Andrew Rowsell-Jones也以中国满汉全席料理来做比喻。每一道菜色都是一种技术，若只是出一道菜肴，并不算完成满汉全餐，而是得等到全部餐点都到齐后，才算是齐全的满汉全席大餐。同样地，企业数位转型也是如此，企业必须将所有技术整合，因为如果企业CIO仅以择一或发展少数所需的数位技术的话，就像是不具有满汉全席料理能力的厨师，一旦有客人点了当中的某一道他不熟悉的菜，就无法来针对客人需求，选择合适食材煮出客人想要的料理。只有当具备有能够上完所有满汉全席料理的能力时，如果有客人特别饿或想吃哪一道，厨师就能针对这道菜来料理或增加菜量，优先解决这个问题。
图中从左到右分别为Gartner执行专案顾问宋殿澄、Gartner研究副总裁Andrew Rowsell-Jones与Gartner研究总监Jessica Ekholm。（图片来源／iThome）
企业数位转型要建立标准化IT交付平台
Andrew Rowsell-Jones建议，企业CIO在数位转型的作法上，不只是要采用混合式IT策略，更要透过这些IT技术来建立一个标准化服务交付平台，可反复执行各种企业应用服务的交付动作，如此才有助于提高公司各部门业务执行效率，甚至成为公司最重要的营运平台。
企业数位转型不仅仅是将数位技术整合而已，连CIO领导风格也得开始转变。Andrew Rowsell-Jones表示，企业CIO不能只以传统命令式的管理方法，来推动数位转型，还必须要透过将自身影响力来扩大到他所能够触及的企业內部范围，如业务单位等，才有助于数位企业的推行。因此他建议，企业CIO要拟定一个好的数位转型策略，除了得考虑到科技层面以外，更得涵盖业务面的蓝图，才能够加快企业数位转型的推动。
尽管企业数位转型已经是不可抵挡的必然发展趋势，但Andrew Rowsell-Jones也表示，各产业在数位转型还是有其程度上的差别，比如说，以消费端业务为主的产业，如金融或媒体业等，随时身处于网络快速变动的环境下，所以得将整间公司全面数位转型，才能做到灵活弹性调度IT应用，来因应顾客大量增长需求。
反观，如果是非以消费端为主的产业，如一般制造业等，他认为，这类的企业就不太需要将整家公司转型成数位企业，而是可依据各自需求来局部采用数位解决方案。
Gartner研究总监Jessica Ekholm也举了2个企业数位转型的实例。其中一家是以云端CRM服务为主的Salesforce.com，经由将企业应用和可穿戴式应用结合，让企业可以自行开发来设计穿戴式App，这些开发完成的App也能和Salesforce平台相连结，来提供更多企业行动服务。
来自美国运动服饰品牌的Under Armour则是Jessica Ekholm举的另一个与数位转型有关的例子。Under Armour不久前才和IBM成立策略联盟，打算透过IBM Watson的认知运算与机器学习能力，来为每一位运动员量身打造不同的运动及健康管理方案，来替公司创造新的业务。Gartner执行专案顾问宋殿澄则表示，台湾、香港等在內不少地区都存有人口年龄老化的问题，而透过这些穿戴式设备与健康医疗的结合，则是能提供医院更即时的诊疗和救助，也能因而省下大笔医疗成本，甚至从这些年长者身上搜集的资料也能做为往后更多慢性疾病的研究，如糖尿病等。
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“iThome 2016年CIO大调查：资安应用篇｜台湾资安数据大解密”
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