原标题:苹果为安全政策引发的Error 53争议道歉
在Error 53事件发生两周后,苹果终于出面道歉,并提供一个不算完美的解决方案。
本月初媒体报道有上千iPhone 6用户在手机经过非授权厂商维修、更换第三方零件后,在升级到最新版iOS 9时出现“Error 53”讯息及手机死当,甚至整支报销情形。当时苹果官方仅解释这是防止手机被换上假冒的Touch ID感测器而设计的机制。然而因为苹果事先并未说明,导致消费者不满,并有律师事务所扬言提出集体告诉。
昨日苹果透过媒体公开致歉,并释出更新版iOS 9.2.1解决Error 53的情况。苹果指出,“我们对引起消费者的任何不便感到抱歉,这项机制是为出厂测试而设计,不意却影响到客户。已经因此为装置支付保固外更新费用的用户,请洽询AppleCare补偿事宜。”
新释出的更新版iOS将可让遭遇Error 53的手机透过Mac或PC版iTunes安装并成功回复装置。苹果并更新了支援网页,提供步骤说明。使用者必须先将iTunes更新到最新版,强迫启动受影响的装置安装并执行iOS 9.2.1,即能再次回复并正常执行。
同时iOS 9.2.1也能确保未来送第三方维修的iPhone不再死当。然而Mashable报道,受损手机修好后TouchID感测器就不能用了,这是因为Touch ID安全检查仍然要求手机安装苹果授权的零件,所以只要用户iPhone的home键是在Apple Store以外换上,就无法再使用Touch ID。
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