原标题：提供随需整合服务 传产成功转型
台湾中小企业面临转型升级的挑战，如何在既有的硬实力上，利用科技与服务的精神，提高产业附加价值，同时拓展全球市场，是当前企业胜出的关键。从智慧手表技术出发的盖德科技，在经济部产业升级转型主力分团的协助下，跳脱ODM/OEM的巢臼，成功走出台湾，取得台湾与中国大陆订单。该公司不但从硬件转向软件，且跳脱装置、积极发展以“家庭”为核心的整合云服务，提供家人即时安全照护、健康管理与医疗资讯互动之ICT解决方案及产品与服务。
经济部工业局表示，盖德科技在经济部主力分团的协助下，从“在意功能的高科技公司”转变为“以人及服务为出发的服务公司”，目前主要业务为透过科技提供银发族包括居家照护、健康管理、医疗服务等服务。此外，该公司同时积极扩展国际市场，去年分别于中国大陆包括上海、杭州、武汉、襄阳等城市办理“随需服务”说明会，并于10月完成跨境落地验证，并签订包括华东医药、中国抗衰老协会、襄阳闸口社区促进协会签订3份MOU，让该公司可以进入中国大陆市场，并促进扩大投资，提高国际竞争力，拓展全球市场版图；预估在投资效益带动下，2015至2017年将可新增新台币1.8亿元产值的经济效益以及新增就业人数32至38人。
经济部工业局指出，盖德科技是台湾首创整合“家庭”健康需求，并连结智慧装置之随需整合服务，可协助国內云端平台与健康服务业者发展通路与服务加值。此外，本案从高龄者居家安全与健康照护切入，让高龄者的家人、居家服务机构、医疗院所等共通的平台进行即时服务的链结与整合，从使用者的角度来设计最适合的商品，衔接市场的最后一哩路，让迫切需求者能简单的操作产品，进而让“家庭”健康生活的服务生态圈成形。
该公司提供以家庭需求为核心的产品与服务模组，包括生活照顾、居家派遣、健康管理、医疗服务、家人互动等五大产品与服务模组；值得一提的是，其云端服务平台的特色在于，透过智慧装置有效串连高龄配戴者、市场服务业者与子女，让硬件加软件创新服务成为可行。以盖德科技与中化居家照护公司合作“银发照护”为例，家庭成员如高龄者可透过盖德科技智慧手表提出“居家照护”需求，智慧手表将透过3G语音通话，将需求传至盖德科技随需服务云平台，并通知线上客服中心。该公司的“随需服务云”平台随即进行巨量分析(如高龄者的心跳、脉搏、血压等生理量测数据)，并以智慧手表透过线上客服中心与高龄者进行服务咨询与确认，并通知成人子女进行交易确认。待线上客服中心完成交易确认后，随即通知中化居家照护公司进行任务指派并进行进度追踪，提供家庭成员所需服务。
全球化及数位科技的影响下，台湾企业要求生存及保有竞争力，除了必须积极创造附加价值及加速转型升级外，照片整合及异业合作也相当重要，甚至可能成为决胜市场的关键因素。如上述的案例，科技公司除了持续开发科技产品及服务范围之外，更善用扩大平台及异业策略联盟的方式，成功取得市场商机，是其他中小企业可借镜学习之对象。
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