作为导购 你有重视顾客的“陪伴者”吗
2016-02-19 16:50:10 | 来源:中国丽人网 | 投稿:芳芳 | 编辑:dations

原标题:作为导购 你有重视顾客的“陪伴者”吗

门店销售时,我们经常会碰到这样一种现象:就是顾客一般会受到同行陪伴者观点的影响。其实,陪伴者既可以成为我们成功销售的敌人,也可以成为我们成功销售的帮手,关键看导购如何运用陪伴者的力量。

从以下四方面人手,可以极大地发挥陪伴者的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。

1、判断谁是顾客谁是陪同

顾客进店时,导购就应该判断出谁是顾客,谁是陪伴购买。一般第一影响者是我们销售中应该重视的最关键的角色。因为顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见,而第一影响者也会对顾客产生极大的影响力。

2、不可忽视陪同购买者

导购一定要明白,陪伴者虽然没有购买决定权,但具有极强的购买否决权,所以顾客一进店,你要首先判断谁是陪伴者,如果陪伴者不止一个,你要判断谁是第一陪伴者,并且对陪伴者与顾客都要热情对待,不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。

3、学会进行目光交流

导购在说话的时候可以与陪同购买者做更多的眼神交流,让陪同购买者感受到尊重与重视。

4、适当征询陪同购买者的建议

为了表示对陪同购买者的尊重,可以在一些不重要的问题上征求其看法,整个面谈中70%左右的时间应放在顾客身上,25%时间放在第一影响者身上,其他为5%。总之,让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。

tags:

上一篇  下一篇

相关:

导购销售技巧 掌握销售的黄金时机


服装销售,交易往往在瞬间完成,实际上,成交的机会也是瞬间的。如果导购员能准确捕捉顾客的购买时

如果顾客问:“能再便宜一点吗” 如何正确回答 导购话术


销售是取款机,话术就是取款密码,不同的情况下,导购应该如何应对呢?一般顾客都是进门就问:&ldq

沟通也需要技巧 这五个技巧帮你引导更多的顾客购买


沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。做

店里没人闲的慌 导购应该这样做


店铺销售状况不好,客流稀少,困窘状态下你的导购是怎么做的?是无所事事的闲聊还是拿着手机聊qq看

销售时的 “7大禁言” 导购请注意了


?销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式

服装店要找怎么样的店员 什么样的店员要不得


一个优秀的门店需要什么样的人,一个优秀的人如何找到适合自己的团队,我们如何和团队共同成长。店

顾客试不试 看你打招呼就知道


“上午好!欢迎光临郁香菲。”音量适中,语调欢快,吐字清晰。在第一句招呼语之后,我们

为何顾客试穿后总是不买 要如何应对


店长要关注一下店员给顾客推荐货品试穿时,在第一套搭配的准确性,及试穿后多套搭配的卖点介绍做得

想当店长,这些你都做到了吗?


店长的素质要求:店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响

12月22日菲课“导购【穿上身】”知识回顾


第四期导购菲课在22日晚20:00--21:00举行,我们首次邀请了业务伙伴为全国导购讲授菲课,在此感谢直

站长推荐: