原标题：无锡市梁溪区人大创新推动人大代表“微站”服务

“人大代表每天都在身边该多好呀！”无锡市梁溪区的居民由衷感叹道。近年来，梁溪区人大常委会在开展代表联系服务选民活动中，时常能在街头巷尾听到这样的感叹。 据了解，梁溪区人大常委会为深化党史学习教育，按照无锡市人大常委会部署开展的“走进村（社区）、走进住户群众，问民生需求，问意见建议”的“两进两问”活动要求，结合本届人大“履职为民、连心富民”主题实践活动，组织人大代表听民声、察民情、解民忧。在活动中，群众反映的问题多数是“微民意”、“微建议”，但也是“急难愁盼”问题，其中不少问题在人大代表推动下得到解决。 如今，回应群众期盼，梁溪区各街道人大工委及各选区在人大代表“家”、“站”平台的基础上，打通联系服务选民的“最后一厘米”，在基层设立“代表微站”，让人大代表在一线前沿履职，践行“民呼我应”的诺言，这真是“群众诉求，声声入耳；代表微站，实时回应”，“我为群众办实事”做到了群众家门口。 家政服务微站 解决居民“小烦恼” 今年6月，在无锡市梁溪区五星家园第一社区党群服务中心广场上，举行了一个简短而热闹的仪式，宣告“和美金匮”社区家政综合服务微站正式启用。作为全市首家嵌入式社区家政综合服务站点，“和美金匮”微站聚焦城市社区生活中3大类15个方面的“急难愁盼”问题，为居民提供陪护就诊、水电维修、婚恋指导、家庭保洁等多项服务。参加仪式的区人大代表、时任金匮街道人大工委主任郑金炎回想起“微站”建设的点点滴滴，如释重负，笑得特别开心。 “我们居民家里经常遇到电器损坏、管道堵塞、水龙头漏水之类的琐事，自己不会弄也不知道到哪里找人修，请代表们帮助建议建议……”，这是2020年12月，街道人大工委在组织人大代表走访联系选民时，群众向人大代表反映的问题。这听上去好像是“小事”，涉及的面却比较广泛，在区人代会上提出建议似乎又不合适，但群众提出的问题，最终还是要解决的。街道人大工委针对居民诉求，组织区人大代表开展一次深入调研。五星家园小区是无锡市最大的经济适用房小区，2004年建成投入使用，社区老龄人口逐渐增多，基础设施逐步老化，管理需求日趋多元，导致居民群众各种诉求也越来越多。对于人大代表的调研和建议，街道党工委办事处非常重视，组织相关部门反复论证，提出建设“和美金匮”社区家政综合服务微站的计划，并作为街道年度12项为民办实事项目之一进行统筹安排。 社区家政综合服务微站平台建设涉及地址选择、运行模式和服务内容确定等一系列问题，程序性、事务性的具体工作不少，在项目建设方案确定后，街道人大工委和小组人大代表主动担当，助力街道相关职能部门协同推进。在建设过程中，施阳代表召集相关职能部门现场办公，帮助协调解决微站选址、项目设立、进驻社会组织等问题。邱枫代表结合物业公司业务范围，为水电维修、管道疏通、搬家搬运等生活服务提供了许多信息渠道和业务指导，他还主动协调资金2万余元，为社区主要道口增换监控探头，安装警示标识，有效提升了社区管理服务水平。街道人大工委和人大代表持续跟进项目实施和建成后的运行情况，积极发挥督促协调作用，确保“微站”服务始终贴近百姓需求。 “微站”建成半年来，先后接受登记咨询800余人次，上门开展家政服务581余次，其中特殊或全免单近200件，优惠居民4万余元，居民满意率达99.97%，开展免费公益志愿服务活动960人次，受到了居民的一致好评。 法律服务微站 法治雨露“润心田” 梁溪区人大代表、京师律师事务所主任、支部书记柳向魁设立了律师界首个党建公众号——红律，秉持“红律惠民”精神，打造红色律师队伍。在长期的联系服务选区和选民的过程中，柳代表萌生了利用自己“红律”品牌，建立人大代表“法律服务微站”的念头。 中桥三村是人流量比较多的地方，这里有一块长期闲置无人管理的空地，垃圾满地，周围居民要求改造的呼声很高。柳向魁代表了解情况后，提出了《关于加强中桥健身园长效管理的建议》，推动有关部门将其纳入游园改造项目，同时主动出资5万元在此建起近百米的法治宣传长廊，建成了中桥法治文化公园。法律服务微站建成后，柳代表经常组织“红律”志愿团面对面服务居民。一次开展法律咨询服务时，一位八旬高龄的老人表示自己独居，想变卖房屋住进养老院又遭子女阻挠，产生矛盾。柳代表约其子女面对面协商，帮助他们理清了遗嘱继承、赡养义务等法律问题，并以亲情关系为基础做了大量思想工作，老人最后得到妥善照顾，这位老人住进养老院后，还专程回来感谢柳代表。 有了这个“微站”服务的经验，为进一步倡导居民知法、懂法、守法，在街道人大工委的协调推进和柳代表的大力支持下，京师“红律”为金星街道繁华里社区、芦东社区、芦西社区、翠园社区、中北社区等42个社区配备了专职法律顾问，在每个社区醒目位置公布了律师的姓名、职务和联系方式，公开亮出提供法律服务、开展法治宣传、参与纠纷调解、出具法律意见的服务事项，社区和居民提供全天候法律咨询和维权服务等活动。 几年来，法律服务微站多次开展法治文艺汇演、法律知识讲座、法律咨询服务等活动，先后服务居民2000余人次，为居民解决了各类法律问题，这里不仅成为了居民们茶余饭后可以娱乐普法两不误的休闲之地，也成为了梁溪区普法工作的特色亮点宣传阵地。 为老服务微站 人大代表“暖宅情” 丽新路社区由几个老新村组成，户籍人口4267人，60岁以上老人就有1878人。2016年4月，林水芳到丽新路社区担任党总支书记，并当选为梁溪区第一届人大代表。上任伊始的冬天，她就被一幅情景所触动，上班所经之处常常能见到10来个老人挤在一起晒太阳。通过交谈了解到他们大多是空巢老人。74岁的独居老人王大爷说：“我生活能自理、钱够花，就是想找人说说话。”孤老许大爷说：“平时还好，最不想过节。看到别人家过节开开心心，自己孤孤单单的，不是滋味。”一席话听得林代表心里一阵酸楚，心里好像压着一块石头。 经过深思熟虑，建一个老年服务微站的想法在脑海里油然而生。林代表开始在社区居民区转悠，为老人服务微站“选址”，最终相中一处空置民房。房主蒋建平老人被林代表的真情打动，愿意把私房让出来。在蒋老伯的带动下，居民们搬来了桌椅板凳、家用电器、捐来图书……老年服务微站拥有厨餐厅、健康屋、娱乐站。居民们给“微站”取了个温馨的名字：暖宅——爱的共享空间。微站还组织老人游园、筹办社区“百家宴”，举办各种节日演出等活动，老人格外开心。 让老人玩好、乐好，还得吃好。林代表请出王伊人、陆琴芬夫妇担纲开办“暖宅味道”爱心馄饨店，解决社区老人的午餐问题。2017年8月9日，爱心馄饨店开张营业。在运行方式上，借鉴意大利那不勒斯“待用咖啡”传递爱心的模式，就餐者在消费时，可以多购买捐出去，留给那些需要的人享用；店老板和伙计都是志愿者，不拿分文报酬，店里盈余全部用于社区特殊群体老人的用餐。根据季节时令，推出爱心饺子、爱心团子和爱心粽子。又增设了“爱心粥”，让老人每天能喝上热腾腾的早餐，小米粥、八宝粥、红豆粥，既养生又丰富口味。 今年6月，林水芳代表被组织安排到青海省循化县参加东西部协作工作，又把“暖宅”微站的概念带到藏乡，打造了“梁溪—循化暖宅书屋”，向当地乡村学校捐赠了一千多本图书，在千里之外的土地上播撒阅读种子，点亮藏乡孩子的求知梦想。她说：“人大代表是一种责任，来到藏乡，也不能忘了心中的责任，总要为藏乡人民做点什么实实在在的事情。” 无锡市梁溪区人大创新推出的“代表微站”建设，使人大代表为民服务的触角不断延伸，服务领域不断拓展，让广大人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，不仅成为学史力行“我为群众办实事”的生动诠释，也为地方人大与时俱进发展人民代表大会制度，践行全过程人民民主提供了有益借鉴！（苏友安 吴国良）

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