新年展新貌 而如何打造极致的用户体验
2021-01-12 15:28:43 | 来源:北晚 | 投稿: | 编辑:小柯

原标题:新年展新貌 而如何打造极致的用户体验

国美“真快乐”APP的推出,更大程度上发挥真选战略的供应链优势,也让消费者在有趣好玩的新奇体验中,收获购物之外的快乐。

双平台+真选赋能 “真快乐”背后的战略支撑

助大数据力量,推出8重真选标准,“真快乐”APP抢先版为用户提供价优质高的爆款潮品,通过对比全网热销进行选品,从热销度、知名度、历史销量、商品口碑、全网比价、商品价格、补贴力度和相关服务等八重关卡层层筛选后才得以进入真选品类,可以说是优中选优的好物。

除了“真选好物”“带货直播”“九九会员”“视频导购”等服务,新APP里还有很多年轻人喜欢的“抢-拼-ZAO”新玩法。每天多个时段,进行爆款单品限时秒杀抢购,还能主动发起拼团,轻松实现一人入会,全团都能享受会员超值福利价。

2020年疫情之下,国美发力“社群+直播”模式,并先后联合央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP共同举办了“为美好生活拼了”“人人都爱中国造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超级直播,以及“买遍中国”全国巡回带货直播,打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的直播样本。为娱乐化转型,“真快乐”APP抢先版的诞生打下了基础。

后疫情时代,人类与互联网的共生关系愈加明显,这对网购平台也提出更高要求,如何让购物变得不再那么枯燥,而是让购物体验成为一种发自内心的快乐享受,真快乐APP就是在这样的背景下孕育而生。

“真快乐”APP,必将是消费者快乐购物、娱乐购物的选择。在新的一年,玩转“抢拼噪”,看更专业的直播带货,享受最专业、贴心的服务,国美将在娱乐中满足你想要的所有商品,在低价中买到真正的好商品,这一切就在“真快乐”APP。

“带货直播”是基于去年万人直播试水后的进一步探索,旨在打造跨经营直播平台,对商品选品过程、功能介绍、使用说明等在线讲解,搭建和用户产生亲密互动的纽带;优质商品高度曝光,热门话题全面展示,好玩好看好商品,娱乐购物两不误,给消费者真正的快乐体验。

在这个过程中,通过与厂商深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户。依托供应链优势,并与各大厂商之间形成了良好的信任关系,能够做到从源头控制价格,减少中间环节,真正让利消费者。

真快乐APP吹响娱乐化号角

去年8月,国美升级进入“家·生活”战略第二阶段,着力构建以线上平台为主,线上/线下双平台发展的国美生态圈。在双平台战略支撑下,依托线下门店建立了社群运营能力,开启网格化管理。

“视频导购”版块则是这次升级后的C位亮点,全面实现了线上视频客服全程导购服务,彻底改变以往“打折都是套路,咨询没人理”的困扰,真正做到一键即懂,无忧自助,全程随行,实现人、货、场完美融合,新鲜好玩有温度。

“真快乐”APP的初衷,意在提供更多实惠的商品,有趣的购物方式,让生活处处有惊喜。目前,“真快乐”APP里已经推出真选好物、带货直播、九九会员、视频导购等内容。商品涵盖百货、酒水、母婴、美妆等各类尖货,用户不仅可以买到低价品质商品,还可以参与交流互动,畅享全新的购物体验。新的APP一大鲜明特点就是玩法多样,互动活动频繁,包含“秒杀、拼团、套划算、大包装超低价豪礼、预约预售”等真选多重叠加活动,真正做到让消费者,随时剁手超低价好物真快乐。

“真选好物”就是所选商品均是经过八重真选标准筛选而出,从品牌、品质、销量、口碑、价格、服务等多角度审核商品,能够入围国美真选商品库的产品都是经得住考验的大牌尖货,还享有国美平台提供的补贴,价格绝对给力。

“九九会员”服务也在去年的基础上进行了大量创新,会员可享专属商品价,还有99天价保服务。此外,不仅可以限时低价抢九九会员,还开设了会员拼团、会员秒杀等专属福利,享受实实在在的会员超级福利,真正买到实惠。

不仅能抢能拼,真快乐还帮助建立你的社群生活化购物朋友圈,让你的购物ZAO起来。开通九九会员享会员专属价,领券更优惠。还有红包雨、满额返、新人礼、限时抽奖等一系列活动,全方位为用户营造娱乐化购物体验氛围。

2021年大消费行业即将呈现行业高增长,消费升级之下人们的消费需求也有了变化。不再满足于传统的实惠低价,而是追求更丰富的购物体验,渴望更加趣味化的消费快感。而如何打造极致的用户体验,成为零售业探索的新方向。在此背景下,购物与娱乐的结合自然也成为零售行业的新突破口。近日,一款集购物、娱乐于一体的APP——“真快乐”全新上线,吸引众多网友围观。

从“买得实惠”到“买到快乐”,“真快乐”APP凝结了国美的供应链优势、物流服务优势、社区社交优势,同时结合互联网技术,实现了与用户的全方位交互,以人性化的体验,更富趣味性和娱乐性的内涵,真正改变了消费者的购物体验。

“真快乐”APP抢先版是国美孵化的一个新物种,是一个娱乐化、社交化的零售平台。

据悉,“真快乐”APP是一个娱乐社交化的全新物种,是国美的一个娱乐化社交化的新的零售平台,旨在优化消费者与商家的买卖过程,让商家卖得开心,让消费者买到真正好商品,享优惠的同时也能享受到真正的快乐体验,实现买卖双方的快乐传递。

目前,真选品类已经覆盖消费者生活的多个领域,直接解决了消费者的选择困难症,让消费者闭着眼都能买到真产品、好产品。

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