原标题：探秘联想双十一！用心服务客户 在未来中心
此次联想双十一在京东、天猫、苏宁等多个电商平台首日横扫16冠、独占鳌头的霸榜实力背后，来自联想“以客户为中心”驱动业务变革。通过技术研发打造创新产品塑造客户口碑，布局全球供应链体系保障客户需求，提供全方位高品质服务体验获得客户认可，“双十一”的火爆则既彰显了联想技术基因的成色，也完成了联想长期服务客户价值的集中释放。双十一惊喜不断，联想值得厚爱！
联想之所以能为客户提供优质的服务，与其积累的雄厚服务能力密不可分。联想服务目前在中国拥有2600+服务站，20000+工程师，覆盖中国大陆1-6级城市，现已进入中国IT服务的第一阵营。
在上海未来中心，联想则以“趣味、科技、未来”为方向开启了“联萌家庭日”活动。30个联萌家庭一起做实验和上编程课，共享“科技范儿”的家庭欢乐时光。联想中国区客户管理营销推广总监张霞带领大家参观时说到，创新是联想最重要的致胜法宝，上海是联想重要的研发基地。希望借助今天这个有趣且更有意义的活动，大家可以更加了解联想的创新技术实力感受科技之美。同时，在智能化变革浪潮下，联想所呈现的智能生活和智慧行业新形态，也会让大家对联想有一个全新的认识。
“小联萌”通过AR眼镜近距离探索飞机发动机
联萌带着家里小朋友一起探索充满童趣和科技的行业展厅，感受最具前沿的科技。小小探险家们手持地图在指定区域中完成任务并打卡，喜提“未来探险家”荣誉勋章。
产品热卖的背后，是联想布局全球的研发和供应链体系，保障了产品创新和技术领先。联想在全球拥有17个研发基地，35家制造工厂，超过1.2万名工程师、研究人员和科学家。作为联想全球最大的PC研发和制造基地，合肥联宝工厂双十一期间产品生产和物流配送全面提速，全力满足客户需求。据悉，联宝工厂现已生产累计超过1.9亿台产品，销往126个国家和地区，实现了平均不到一秒下线一台笔记本电脑，全球每新售出8台笔记本电脑，就有1台来自联宝。
在双十一期间，联想还特别为黑金会员推出了爆款产品优先购买，满减专享优惠券等专属权益，黑金小伙伴们不妨多多关注，福利千万不要错过。
在刚刚过去的亚洲电子论坛上，联想智慧服务云平台（Lenovo ServiceForce）作为创造新消费体验、提高客户满意度的IT服务类产品，接连斩获2021第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“2021上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”双料大奖。
“小联萌”现场遥控晨星机器人
联想中国区消费客户营销总监宋月竹来到现场，她表示，联想作为一家中国数字经济领导企业，不仅有优质的PC、平板、IoT、手机等产品，还基于“端-边-云-网-智”技术架构赋能传统行业领域提质增效。在未来中心，大家能看联想如何通过创新产品、解决方案和服务来改变我们的未来生活。现场，联想准备的环球影城门票和变形金刚手办等互动好礼，让黑金会员这趟未来之旅不虚此行。
张霞在活动现场与联萌亲切互动
当然，不仅只有黑金会员享有专属活动和权益福利，联想的联萌们也可以享受联想在双十一期间提供的多种创新产品的感恩回馈。联想小新Air 14、YOGA 14s、拯救者 R9000X、ThinkPad X1 Carbon、ThinkPad T14、 ThinkBook 13x等多款产品受到用户极力热捧。
未来科技展现客户温度，大咖空降赠好礼
客户活动是联想每年双十一期间必不可少的环节，就在刚刚过去的周末，联想在北京和上海未来中心分别举办“黑金云开放日”和 “联萌家庭日”活动，不仅有数十位联萌一同感受了联想最潮最酷的创新产品，还特别邀请了联萌的家庭成员共度快乐时光。
在双十一期间，联想智慧魔方客服中心以7*24小时不间断解答用户疑问，客服人员通过该系统大幅提升了每天服务客户数量，进一步提高服务效率。此外，客户在联想官方服务门店还可享受保值换新、UIY部件升级、配件延保等多种个性化服务。
宋月竹（上图右）在活动现场和线上黑金会员交流
创新产品满足客户需求，供应和服务保驾护航
其中，联想motorola隔空充电技术，可以实现在3米100°弧形的极限范围内，同时给4台手机或其他设备充电，并且不怕纸张、皮革等障碍物的阻挡。该技术不仅在安全性、能量衰减、充电集中度等方面表现优异，更是当前半导体制程下的最优解。
在联想北京未来中心的每个展厅都有产品经理细心讲解，360度翻转折叠的笔记本、带有智能语音交互的智能家居、能感知学生情绪的智慧教育大屏、实现远距离隔空充电的moto黑科技，无不让线上小伙伴们惊喜连连。
黑金会员做为联想联萌体系中重要的成员，在此次双十一期间，来自全国9个不同省市的30余位黑金会员参加了联想在“黑金云开放日”精心安排的“云上未来之旅”，并被云上观展和互动赢奖等活动形式点燃了心中热情。
一年一度的双十一不仅是各大品牌营销的好时机，同样也是品牌与消费者“近距离接触”的重要时刻。作为一家长期服务客户的科技品牌，联想在今年双十一期间举办了多场丰富且有趣的线上&线下活动，同时，联想工厂在全速生产以满足客户想第一时间拿到产品的迫切需求，联想服务则开启7*24小时在线为客户答疑解惑。全方位总动员，联想双十一打造了一场名副其实的感恩客户盛宴。
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