原标题：不忘保障初心 提升服务品质打造暖心服务2021年上半年
科技赋能保障消费者权益
来源：网络
满足客户对产品创新需求的同时，美亚保险也积极探索如何构建健全的保险服务生态，为客户提供便捷、暖心、优质的服务，最终提升客户对保险的消费体验。
7·8保险公众宣传日活动期间，美亚保险还在各省级分支机构开展金融保险知识普及、“唱支心歌给党听“短视频大赛、“云长征”捐步等活动，切实承担起保险消费者教育和金融知识宣传的社会责任，用实际行动践行客户至上的企业价值观。
与此同时，美亚保险充分考虑在投诉处理过程中发现的容易引起消费者投诉的矛盾点，从源头预防，大幅降低消费纠纷发生率，使消费投诉管理呈现良性循环。美亚保险将继续贯彻“保障保险消费者权益”理念于日常运营当中，为消费者营造健康、诚信的保险环境。
我国是当今世界老年人数最多的国家，“十四五”期间老年人口将超过3亿人，从“轻度老龄化”逐渐进入“中度老龄化”阶段。在老龄化进程明显加快的背景下，为了让老年人更好地共享保险业信息化、智能化的发展成果，美亚保险推出客服绿色通道、柜面爱心敬老区、爱心标志、老年人服务宣传等系列举措，全面提升老年客户服务体验。
除了在技术上对互联网和传统业务进行“适老化”的改造和优化，美亚保险还专门设计了老年人客户保全申请和理赔申请的专属处理流程，并对一线服务人员进行老年人客户服务技巧的培训，重点在处理过程中体现尊老爱老的理念，为消费者提供最贴心的服务。
2021年7月8日是我国第9个“保险公众宣传日”，围绕“不忘初心，守护美好”这一年度主题，美亚保险积极开展多种形式新颖、内容丰富的宣传活动；美亚保险始终牢记保险公司的初心使命，充分发挥保险保障的作用，通过创新产品、提升服务品质等一系列举措，为消费者的美好生活保驾护航。
提升服务品质 打造暖心服务
2021年上半年，美亚保险持续加强在理赔服务领域使用人工智能的广度和深度，进一步提高效率，提升消费者服务体验。同时，美亚保险坚持对投诉案件定期审议分析的机制，公司内部部门协同合作，共同研究投诉案件的解决方案，找出投诉根本原因，溯源整改。
相关：
北京婚姻登记午间不间断、周六不休息 市委社会工委市民政局承诺在全市民政行政审批和婚姻登记办事窗口提供午间不间断早晚弹性办周六不打烊延时服务
北京市民政局7日发布通知，统一全市婚姻登记机关工作时间。根据通知，全市婚姻登记机关午间采取不间断服务，周六将延时服务半天。 资料图，新华社供图 通知称，为落实“学习党史悟思想、我为群众办实事”实践活动
职先生在2005年的时候给刚出生的儿子购买了一份新华保险，当时业务员上门给他推销的时候，说10年后到期，可以连本带息取出来，新华保险的前业务员也表示，自己确实是如此向客户推销的，可是，如今已经16年了，职先
印度迄今接种1.2亿剂新冠疫苗。该国政府19日说，定于5月1日起向全国所有18岁以上成年人开放新冠疫苗接种。 印度拥有人口约13亿，19日通报单日新增新冠确诊病例273810例，再创疫情暴发以来新高。这是印度连续第五天
买个房为何还“打包”糟心事？新华社调查购房之殇 给购房者置业之路蒙上阴影
一位业主向“全民拍”投诉称，湖南省岳阳市新建高端小区富兴御城主体建设完工后，业主发现工程存在不少质量问题：主体框架柱底端小上面大、混凝土楼面开裂、构造柱偏移等，存在严重安全隐患。 在中国消费者权益保
警方通报“特斯拉女车主坐车顶维权”：行拘5日 张某还不顾工作人员劝阻
此外，如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。维护消费者权益，有很多法律法规和实施细则，但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷，尽量避免各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量，也