原标题：苏宁易购迎接周年庆 添加视讯接线客服照你家
记者／
钟欣倚
中国第三大电商平台
苏宁易购
，准备迎接周年庆
818发烧节
，本月13日由苏宁易购副总裁王哲发起第一则视讯客户服务，开启818节的最新首创客服体验，提供顾客能在使用电话、信件来往的售前、中、后服务沟通上，更进一层次的指导与回答。
苏宁的服务理念为“贵就赔、如约送、迟就赔、代客检、极速退”，今年为818节为第七年，在线视讯接线服务是苏宁为庆祝天猫苏宁易购官方旗舰店两周年的全新服务，苏宁主要贩售家电与3C产品为主，经常会遇到消费者不清楚产品规格是否符合家中需求，能通过视讯的方式，直接由专业人员回答。
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?818发烧节各项家电抢购活动。（截图自／苏宁易购官网）
在线视讯接线服务过程中能直接添加与用户间更多的互动，在视讯过程中推荐818节其他优惠活动，也能直接看见用户的需求，进一步了解和厘清购物的方向，增加顾客消费的意愿。
818发烧节直接由上游厂商连结电商平台，818发烧节前完成销售一亿台冷气机里程碑，而更有厂商特意提供818节专属的款式，8月是苏宁易购的庆店月，让众多的用户见证苏宁易购的服务。
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