原标题：【电信业微服务实例：Verizon】亿级电信用户平台大翻新，60天靠容器加速重建自助IT新架构
Verizon采取工作负载平移（Lift△and△Shift）策略，来进行IT架构大翻新。先将系统元件利用容器打包，部署在PaaS平台上执行，让档案及外部整合介面继续在旧有平台上执行。图片来源／Verizon△
早在15年前，Verizon就已经开始着手数位转型，瞄准改善通话品质以及语音服务。这家在2016年营收1,260亿美元、全美国使用人数1.14亿人的美国电信巨头Verizon，很早就开始翻新IT架构，采用现代化IT技术，来取代旧有的大型主机架构。
对Verizon，现代化IT架构有4大优点。第一是应用程序部署频率增加，更能顺应市场变化。再者，当系统停摆之时，恢复正常运作的速度也更快。第三是更新、翻修系统时，可减少失败的次数，最后一项好处是缩短应用程序交付时间。IT架构能更有弹性，开发人员可以实验新功能，也为转型奠定基础。
不过，要撑起超过1亿人电信服务的IT架构，改变何尝简单，可预期的是投入大笔时间及金钱，却无法预料随之而来的风险及实际效益。即使如此，Verizon仍决定再一次翻新资讯架构，将这个花了十多年打造的单套式（Monolithic）应用程序IT架构，转移至微服务架构。
Verizon数位基础架构资深经理Malik△Sayed解释，Verizon决定从入口服务搜寻服务VZSearch开始，作为导入微服务的切入点。虽然VZSearch只是一个基础搜寻服务，但是对旗下用户体验却有相当重要影响，“不希望用户因为搜寻功能无法满足其需求而联络客服人员。”
这个搜寻应用程序就像许多传统应用程序，不仅是单套式架构，也建置在封闭商用软件平台上运作。Malik△Sayed表示，既有平台为营运带来了三大挑战。第一挑战是应用程序环境被绑死，即使现在已经许多企业开始使用DevOps、敏捷开发，该功能的开发人员还是得靠瀑布式开发流程，“这也让Verizon的开发流程很难导入自动化。”他表示。
再者是难以利用云端带来的便利，Malik△Sayed表示，许多老旧应用程序都有各自的固定IP位址，不能享受随需水平扩充功能外，想要更新应用程序也很困难，“开发者必须将所有环境组态都调整为一致。”最后是应用程序架构在封闭平台所带来的封闭性，让架构转型成云端原生应用的任务经常碰壁。
图片来源_iThome
Verizon决定从入口服务搜寻服务VZSearch开始，作为导入微服务的切入点，肩负将这个应用程序现代化任务的Verizon数位基础架构资深经理Malik△Sayed表示，在系统架构翻修上，考虑成本及时间权衡，Verzion决定导入工作负载平移的革新策略，将此应用程序划分成各个微服务，打包成容器后在OpenShift上执行。
靠容器解决软件相依性，并改善硬件使用效率
也因此，肩负这个应用程序现代化任务的Malik△Sayed，有许多重要目标得完成。首先是减轻各软件相依性，靠容器技术将各应用程序可独自运作，“在搬迁到云端时，不要花费过多时间重新撰写程式码。”再者是加速开发流程的进行。除了快速建立开发、正式环境，导入CI/CD工作流程，还要让打造自助式IT服务，增加开发人员的工作效率。
同时还要改善资源使用效率，“正式环境80％时间都处于最小使用量，浪费许多硬件资源，这是个严重的问题。”
最后则是大幅度引入开源技术，避免Verizon被特定厂商所绑死，降低应用程序与基础架构相依性，加速应用程序在公有云、私有云间的搬迁作业。
3种架构转换方式，Verizon选择平移策略
在系统架构翻修上，Verizon总共考虑过3种策略。第一种是将工作负载平移（Lift△and△Shift）到新平台运作，将系统元件利用容器打包，部署在PaaS平台上执行，让档案及外部整合介面继续在旧有平台上执行。第一种策略的优点在于，以不大型变动为前提下，让各个系统也能独立进行部署。
第二个策略则是将现有系统重构（Refactoring），不更动旧有系统，而是靠额外实作的应用程序层补足新功能。但Verizon分析，老旧系统很难进行些微更动，部分元件修改就会影响到系统整体架构。最后则是整套系统重新开发，舍弃掉旧功能，所有系统介面都得重写。但此做法最大的问题在于，新平台将不再获得任何技术支援，而开发人员过去累积的能力等同归零。同时这个策略，也会耗费最多金钱及时间。
考虑成本及时间权衡下，Verzion决定导入工作负载平移的革新策略，将此应用程序划分成各个微服务，打包成容器后在OpenShift上执行。
而此搜寻应用程序VZSearch重新架构成微服务的过程，可以细分成3个关键步骤。首先，开发团队要将既有的应用程序分别拆开，将其转换成Docker容器以及Dockerfile。Verizon认为，这个步骤耗费最多功夫，必须大量花费时间，重新定义容器映像档每层的内容，重头开始替每个系统元件开发专属的Dockerfile。
将应用程序划分之后，就是一一部署至OpenShift平台之上。值得注意的是，每一个应用程序节点都部署了一个专属容器。Verizon解释，位在导入新技术的初期，必须让内部人员了解运行容器的优点，“借此加速业务的交付速度。”最后一个步骤，就是让Docker映像档，转换成相容OpenShift△Pod的格式。在此，Verizon的作法是使用OpenShift提供的通用模板进行编写，“让模板在专案开发中可被重复利用。”
靠容器实现自助式IT，部署时间从周缩短到秒
虽然Verizon的微服务架构从这个基本的搜寻功能起头，总共花费了2个月时间重新架构，不过Malik△Sayed认为，它的确达到最初所规画的目标。他表示，划分各个系统元件部署在Docker容器中执行，“带来最大的好处是可以随需建置系统环境。”另外，开发者也可以使用自助服务，大幅降低基础架构的建立时间。Malik△Sayed表示，在传统应用程序环境中，光是申请基础架构，到最后完成建置，就必须花上1个礼拜至1个月，“现在只需要轻松点几个按键，就能完成容器基础架构建置，这才是真正的随需扩充。”
同时，将系统切割成各独立运作的微服务后，也直接减低Verizon维持基础架构运作的成本。在白天时，基础架构需要调配更多资源应付系统请求，反之，夜晚时只需要部分伺服器就足够，“水平扩充功能直接对营运成本产生影响。”Malik△Sayed表示。最后则是利用容器技术，让Verizon可以免除被特定厂商绑定的风险，“容器让我们可以跨云运作。”
在Verizon踏入微服务架构的过程中，其中两个关键是将系统划分成各子系统，并且利用容器打包，再者是利用外部厂商PaaS解决方案执行容器，达到跨云运作。Verizon表示，面对相异环境及应用程序，导入容器化都不是件容易的事，“它有很多好处，但最初导入仍相当是困难。”
相关：
【架构师观点：前平安保险首席架构师蔡学鏞】微服务真正的瓶颈并非技术，而是业务
前平安保险首席架构师蔡学鏞认为，许多宣称导入微服务架构的企业，只强调系统及技术面，但是，业务才是微服务架构真正的挑战。（图片来源／iThome） 名列全球财富5百大第39名的平安保险，是中国第二大寿险公司，尽
汇流新闻网记者苏元和／台北报道为确保偏乡、高灾害潜势地区与避难场所等区域，在重大灾害发生时可保持通讯畅通，国家通讯传播委员会（NCC）与地方政府、5大电信业者合作，设置防救灾共构共站行动通讯平台。NCC（8日
雅特生科技的全新 MaxCore? Micro 运算和加速平台拥有高度灵活、功能齐备和具成本效益等优点
台湾?-?-二零一七年八月八日-宣布推出一个全新的运算和加速平台，其特点是外型小巧，但功能齐备，可以支援小型基地台的基频资料处理、灵活的视讯串流/编码、视讯监控、采用缆线焊块(bump-in-the-wire)配置技术的网络
前一阵子在新竹县政府文化局相关艺文活动中，特别是在新瓦屋客家保区的场合，常会看到一位年轻小姐在活动场合忙进忙出，成为现场最活跃的一位，不认识她本尊的民众，都会以为她是一位新竹县政府文化局的员工，其实她
传统客服系统也走向开放，Avaya推模组式开发平台，能让企业打造自家智慧客服
图片来源: Avaya 老牌电信设备商Avaya近2年在台湾沉寂已久，终于在今日（3日）正式在台展示Avaya智慧客服平台Oceana，采用了开放架构的应用开发平台Breeze，可供企业整合自家系统，自行创造出专属的智慧客服管理平台